Jak możemy pomóc?

Anuluj subskrypcję u Apple lub Paddle, aby zatrzymać jej dalsze odnawianie.

1. 1Apple: otwórz Ustawienia iOS → Konto Apple → Subskrypcje → Talkey → Anuluj subskrypcję.
2. 2Paddle: wybierz Zarządzaj subskrypcją na potwierdzeniu od Paddle lub przejdź do portalu klienta Paddle.
3. 3Upewnij się, że subskrypcja ma status anulowanej, i zachowaj potwierdzenie lub wiadomość e-mail.

Usunięcie aplikacji Talkey lub konta Talkey nie anuluje automatycznie subskrypcji obsługiwanej przez Apple lub Paddle. Najpierw anuluj płatności.

Źródło: Płatności i Premium › Anulowanie subskrypcji

Opcja „Przywróć zakupy” sprawdza dane Apple i synchronizuje uprawnienia przypisane do Twojego konta.

1. 1Upewnij się, że na urządzeniu używasz tego samego konta Apple, z którego pierwotnie kupiono Talkey.
2. 2Zaloguj się na konto Talkey, którego chcesz używać.
3. 3Otwórz ekran subskrypcji lub zmiany planu i, gdy masz połączenie z internetem, wybierz Przywróć zakupy.
4. 4Poczekaj, aż Apple zakończy weryfikację, a Talkey zsynchronizuje uprawnienia na koncie.

Najpierw sprawdź historię subskrypcji Apple. Jeśli subskrypcja jest tam aktywna, ale dostęp do Talkey nadal jest zablokowany, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj adres e-mail konta Talkey, datę transakcji Apple oraz nazwę planu. Nigdy nie wysyłaj hasła ani pełnego numeru karty płatniczej.

Źródło: Płatności i Premium › Odtwórz zakup na iOS

Wniosek o zwrot rozpatruje dostawca wskazany na potwierdzeniu zakupu.

1. 1Apple: wejdź na stronę reportaproblem.apple.com, wybierz „Poproś o zwrot pieniędzy”, wskaż Talkey i podaj powód.
2. 2Paddle: skorzystaj z linku w potwierdzeniu zakupu lub z Portalu Kupującego Paddle. W sprawach dotyczących produktu najpierw napisz na adres billing@talkey.app.

O ile prawo nie stanowi inaczej, zakupy internetowe nie podlegają zwrotowi. Paddle może rozpatrzyć indywidualny wniosek złożony w ciągu 14 dni, ale jego zatwierdzenie nie jest gwarantowane.

Źródło: Płatności i Premium › Poproś o zwrot pieniędzy

Poproś o najnowsze dane konta, wybierając „Synchronizuj teraz” w wersji internetowej.

1. 1W wersji internetowej otwórz Ustawienia → Aplikacja i dane → Synchronizuj teraz, aby pobrać najnowsze metadane konta, nauki i multimediów.
2. 2Sprawdź godzinę przy pozycji „Ostatnia synchronizacja” i poczekaj na zakończenie operacji.
3. 3Po synchronizacji ponownie otwórz odpowiednią talię, kurs, książkę lub playlistę.
4. 4Jeśli nadal brakuje danych, upewnij się, że na obu urządzeniach używasz tego samego konta, a starsze urządzenie było online po wprowadzeniu ostatniej zmiany.

Źródło: Konto i synchronizacja › Automatyczna i ręczna synchronizacja

Przenieś istniejące fiszki do synchronizowanej talii Talkey.

1. 1W wersji internetowej otwórz Fiszki i wybierz Importuj. Wskaż pakiet Anki .apkg albo plik CSV, TSV lub XLSX. W przypadku plików tabelarycznych wybierz talię docelową i przyporządkuj kolumny Hasło i Tłumaczenie oraz ewentualne pola dodatkowe.
2. 2W iOS otwórz talię → Ustawienia → Dane → Importuj fiszki, a następnie wybierz plik Anki .apkg lub CSV.
3. 3W prostych plikach CSV zadbaj o czytelne i spójne kolumny z przodem/hasłem oraz tyłem/tłumaczeniem. Obie aplikacje zachowują obsługiwane opcjonalne metadane, jeśli są dostępne.

Talia zaimportowana z Anki, pliku CSV lub sekcji Odkrywaj staje się częścią Twojej biblioteki. Późniejsze zmiany w publicznej talii źródłowej nie są automatycznie wprowadzane do Twojej prywatnej kopii.

Źródło: Fiszki i talie › Import i eksport

Po potwierdzeniu usunięcia konto i jego dane zostaną trwale usunięte.

1. 1Najpierw anuluj płatności Apple lub Paddle u dostawcy płatności.
2. 2Przed usunięciem konta wyeksportuj ważne własne talie.
3. 3Potwierdź usunięcie. Spowoduje ono trwałe usunięcie konta i powiązanych z nim danych.

Tej czynności nie można cofnąć. Wylogowanie się lub usunięcie aplikacji nie skasuje zsynchronizowanych danych przechowywanych w chmurze.

Źródło: Konto i synchronizacja › Wylogowanie, usunięcie aplikacji lub usunięcie konta

Talkey oferuje plany Basic, Pro i Max. Na stronie z cennikiem możesz wybrać miesięczne lub roczne rozliczenie planów Pro i Max. Dostępność i ceny lokalne są widoczne przed zakupem.

Źródło: Płatności i Premium › Plany Talkey

Bezpłatny okres próbny nie jest dostępny w każdym planie ani dla każdego użytkownika. Jeśli jest dostępny przy zakupie, potwierdzenie zawiera jego długość, datę przejścia na płatną subskrypcję i cenę odnowienia. Jeśli nie anulujesz subskrypcji przed wskazanym terminem, zmieni się ona w płatną subskrypcję odnawianą automatycznie.

Źródło: Płatności i Premium › Okresy próbne i automatyczne odnawianie

Usunięcie Talkey lub konta nie anuluje automatycznie subskrypcji Apple ani Paddle. Najpierw anuluj płatności u swojego dostawcy.

Źródło: Płatności i Premium › Anulowanie subskrypcji

Fiszka staje się zaległa, gdy termin jej powtórki minął co najmniej cztery dni temu. Nadal możesz ją powtórzyć; oznaczenie pomaga najpierw nadrobić starsze zaległości.

Źródło: Fiszki i talie › Porządkowanie i wyszukiwanie materiałów

Jeśli chcesz korzystać z domyślnego algorytmu, zacznij od SM-2. Wybierz FSRS dla dużej talii używanej przez długi czas, SM-2 Enhanced, jeśli zależy Ci na wyraźnie określonych etapach ponownej nauki po przerwie, albo Leitner, aby obserwować przechodzenie fiszek między poziomami.

Źródło: Algorytmy nauki › Praktyczne wskazówki

W danym momencie nie ma w niej nowych ani oczekujących na powtórkę aktywnych fiszek. Sesje nauki obejmują niepauzowane fiszki, które są nowe lub wymagają już powtórki.

Źródło: Fiszki i talie › Nauka z talii lub folderu

Spacja, Enter lub 1–4 wyświetla odpowiedź. Po jej wyświetleniu 1–4 wybiera ocenę: Nie pamiętam, Trudne, Dobrze lub Łatwe. Esc kończy sesję.

Źródło: Fiszki i talie › Nauka z talii lub folderu

To ustawienie określa, które dostępne tłumaczenie lekcji Talkey spróbuje wczytać. Jeśli wybrane tłumaczenie jest niedostępne, odtwarzacz lekcji w wersji internetowej wyświetli wersję angielską.

Źródło: Kursy gramatyki › Zapisz się i wybierz język nauki

Dostępne kursy są podzielone na poziomy CEFR: A1 Beginner, A2 Elementary, B1 Intermediate, B2 Upper-Intermediate i C1 Advanced.

Źródło: Kursy gramatyki › Dostępne kursy i poziomy

Książka przesłana na iOS pojawi się w Twojej bibliotece internetowej i odwrotnie, gdy plik zostanie przesłany do chmury Twojego konta. Na obu platformach można przesyłać pliki EPUB, PDF i TXT.

Źródło: Czytanie i biblioteka › Co możesz czytać w Talkey

Talkey zapamiętuje miejsce w odcinku, dzięki czemu możesz kontynuować słuchanie na innym urządzeniu po zalogowaniu. Minuty słuchania wliczają się do dziennego celu i serii. Postępy synchronizują się po wstrzymaniu lub zakończeniu odcinka, gdy masz połączenie z internetem.

Źródło: Słuchanie i podcasty › Postępy w odcinku i dzienne cele

Serie dla poszczególnych celów uwzględniają dni, w których udało Ci się osiągnąć cel. Seria ogólna zależy od realizacji wszystkich aktywnych dziennych celów. Strefa czasowa określa, kiedy kończy się dzień realizacji celu.

Źródło: Konto i synchronizacja › Dzienne cele i serie