Jak můžeme pomoci?

Zrušte předplatné u Apple nebo Paddle, aby se už neobnovilo.

1. 1Apple: otevřete Nastavení iOS → Apple účet → Předplatná → Talkey → Zrušit předplatné.
2. 2Paddle: v potvrzení od Paddle zvolte Spravovat předplatné nebo navštivte zákaznický portál Paddle.
3. 3Ověřte, že je předplatné označeno jako zrušené, a uschovejte si potvrzení nebo e-mail.

Smazáním aplikace Talkey ani účtu Talkey se automaticky nezruší předplatné spravované přes Apple nebo Paddle. Nejprve zrušte platby.

Zdroj: Platby a Premium › Zrušení předplatného

Funkce Obnovit nákupy ověří nákupy u Apple a synchronizuje nákupní oprávnění vašeho účtu.

1. 1Ověřte, že zařízení používá stejný účet Apple, na kterém jste Talkey původně zakoupili.
2. 2Přihlaste se k účtu Talkey, který chcete používat.
3. 3Otevřete obrazovku předplatného nebo přechodu na vyšší tarif a při připojení k internetu zvolte Obnovit nákupy.
4. 4Počkejte, až Apple dokončí ověření a Talkey synchronizuje oprávnění účtu.

Nejprve zkontrolujte historii předplatných u Apple. Pokud je tam předplatné aktivní, ale Talkey zůstává uzamčený, kontaktujte podporu a uveďte e-mail k účtu Talkey, datum transakce u Apple a tarif. Nikdy neposílejte heslo ani celé číslo platební karty.

Zdroj: Platby a Premium › Obnovení nákupu v iOS

Žádost o vrácení peněz vyřizuje poskytovatel uvedený na účtence.

1. 1Apple: navštivte reportaproblem.apple.com, zvolte možnost Požádat o vrácení peněz, vyberte Talkey a odešlete důvod žádosti.
2. 2Paddle: použijte odkaz na účtence nebo portál Paddle Buyer Portal. S problémy s produktem se nejprve obraťte na billing@talkey.app.

Pokud zákon nestanoví jinak, platby na webu se nevracejí. Paddle může podle vlastního uvážení posoudit žádost podanou do 14 dnů; její schválení není zaručeno.

Zdroj: Platby a Premium › Žádost o vrácení peněz

Na webu vyžádejte nejnovější data účtu pomocí funkce Synchronizovat nyní.

1. 1Na webu otevřete Nastavení → Aplikace a data → Synchronizovat nyní, abyste načetli nejnovější metadata účtu, učení a médií.
2. 2Zkontrolujte čas poslední synchronizace a počkejte, až se operace dokončí.
3. 3Po synchronizaci znovu otevřete příslušný balíček, kurz, knihu nebo seznam skladeb.
4. 4Pokud data stále chybí, ověřte, že jsou obě zařízení přihlášena ke stejnému účtu a že starší zařízení bylo po poslední změně online.

Zdroj: Účet a synchronizace › Automatická a ruční synchronizace

Přeneste své stávající kartičky do synchronizovaného balíčku Talkey.

1. 1Na webu otevřete Kartičky a vyberte Importovat. Zvolte balíček Anki .apkg nebo soubor CSV, TSV či XLSX. U tabulkových souborů vyberte cílový balíček a přiřaďte sloupce Slovo a Překlad i případná volitelná pole.
2. 2V iOS otevřete balíček → Nastavení → Data → Importovat kartičky a vyberte soubor Anki .apkg nebo CSV.
3. 3Při jednoduchém importu CSV jasně a jednotně označte sloupce přední strana/slovo a zadní strana/překlad. Obě aplikace zachovají dostupná podporovaná volitelná metadata.

Balíček importovaný z Anki, CSV nebo sekce Objevovat se stane součástí vaší knihovny. Pozdější změny veřejného zdrojového balíčku se do vaší osobní kopie nepromítají průběžně.

Zdroj: Kartičky a balíčky › Import a export

Po potvrzení se účet i jeho data trvale odstraní.

1. 1Předplatné účtované přes Apple nebo Paddle nejprve zrušte u daného poskytovatele plateb.
2. 2Před smazáním účtu exportujte důležité vlastní balíčky.
3. 3Potvrďte smazání. Tím účet i související data trvale odstraníte.

Tuto akci nelze vrátit zpět. Odhlášením nebo smazáním aplikace zůstanou vaše synchronizovaná data v cloudu.

Zdroj: Účet a synchronizace › Odhlášení, smazání aplikace nebo zrušení účtu

Talkey nabízí Basic, Pro a Max. Na stránce s cenami na webu lze u tarifů Pro a Max zvolit měsíční nebo roční platbu; dostupnost a místní ceny se zobrazí před nákupem.

Zdroj: Platby a Premium › Tarify Talkey

Zkušební období není zaručeno u každého tarifu ani pro každého zákazníka. Pokud je součástí nákupu, v potvrzení najdete jeho délku, datum přechodu na placené předplatné a cenu obnovení. Pokud předplatné nezrušíte do uvedeného termínu, změní se na placené předplatné s automatickým obnovováním.

Zdroj: Platby a Premium › Zkušební období a automatické obnovování

Smazáním Talkey nebo účtu se předplatné přes Apple nebo Paddle automaticky nezruší. Nejprve zrušte platby u svého poskytovatele.

Zdroj: Platby a Premium › Zrušení předplatného

Kartička k opakování se označí jako zastaralá, když je po termínu alespoň čtyři dny. Stále ji můžete procvičit; toto označení vám pomůže nejprve dohnat starší kartičky k opakování.

Zdroj: Kartičky a balíčky › Uspořádání a hledání studijních materiálů

Pokud chcete výchozí možnost, začněte s SM-2. Pro velký, dlouhodobě používaný balíček zvolte FSRS, pro jasně dané kroky po výpadku SM-2 Enhanced a pro přehledný postup mezi boxy Leitner.

Zdroj: Algoritmy učení › Praktická doporučení

V tu chvíli neobsahuje žádné nové ani splatné aktivní kartičky. Procvičování zahrnuje nepozastavené kartičky, které jsou nové nebo právě čekají na opakování.

Zdroj: Kartičky a balíčky › Procvičování balíčku nebo složky

Stisknutím mezerníku, Enter nebo 1–4 zobrazíte odpověď. Poté klávesami 1–4 vyberete Zapomněl(a), Obtížné, Dobré nebo Snadné. Klávesou Esc odejdete.

Zdroj: Kartičky a balíčky › Procvičování balíčku nebo složky

Určuje, který dostupný překlad lekce se Talkey pokusí načíst. Pokud tento překlad není k dispozici, webový přehrávač lekcí použije angličtinu.

Zdroj: Kurzy gramatiky › Zápis do kurzu a výběr jazyka výuky

Dostupné kurzy jsou rozdělené podle úrovní CEFR: A1 Beginner, A2 Elementary, B1 Intermediate, B2 Upper-Intermediate a C1 Advanced.

Zdroj: Kurzy gramatiky › Dostupné kurzy a úrovně

Kniha nahraná v iOS se po dokončení nahrávání do cloudového úložiště vašeho účtu zobrazí i ve webové knihovně a naopak. Obě platformy podporují soubory EPUB, PDF a TXT.

Zdroj: Čtení a knihovna › Co můžete v Talkey číst

Talkey si pamatuje, kde jste v epizodě skončili, abyste mohli pokračovat na jiném zařízení, kde jste přihlášeni. Minuty poslechu se započítávají do denního cíle poslechu i série; pokrok se synchronizuje, když přehrávání online pozastavíte nebo dokončíte.

Zdroj: Poslech a podcasty › Pokrok v epizodách a denní cíle

Jednotlivé série počítají dny, kdy jste splnili daný cíl. Celková série závisí na splnění všech aktivních denních cílů. Konec dne pro každý cíl určuje vaše časové pásmo.

Zdroj: Účet a synchronizace › Denní cíle a série