Wie können wir helfen?

Kündige dein Abo bei Apple oder Paddle, damit es sich nicht verlängert.

1. 1Apple: Öffne iOS-Einstellungen → Apple Account → Abonnements → Talkey → Abonnement kündigen.
2. 2Paddle: Öffne Abonnement verwalten über deinen Paddle-Beleg oder besuche das Paddle Buyer Portal.
3. 3Prüfe, ob das Abonnement als gekündigt angezeigt wird, und bewahre die Bestätigung oder E-Mail auf.

Das Löschen der Talkey-App oder des Talkey-Kontos kündigt ein von Apple oder Paddle verwaltetes Abonnement nicht automatisch. Kündige zuerst die Abrechnung.

Quelle: Abrechnung & Premium › Ein Abo kündigen

„Käufe wiederherstellen“ prüft deine Käufe bei Apple und synchronisiert deinen Kontozugriff.

1. 1Prüfe, ob das Gerät denselben Apple Account verwendet, mit dem Talkey ursprünglich gekauft wurde.
2. 2Melde dich bei dem Talkey-Konto an, das du verwenden möchtest.
3. 3Öffne online einen Abonnement- oder Upgrade-Bildschirm und wähle Käufe wiederherstellen.
4. 4Lass die Prüfung durch Apple und die Synchronisierung der Kontoberechtigung durch Talkey vollständig abschließen.

Prüfe zuerst den Abonnementverlauf bei Apple. Wenn das Abonnement dort aktiv ist, Talkey aber weiterhin gesperrt bleibt, kontaktiere den Support mit der E-Mail-Adresse des Talkey-Kontos, dem Apple-Transaktionsdatum und dem Tarif – sende niemals ein Passwort oder die vollständige Zahlungskartennummer.

Quelle: Abrechnung & Premium › Einen iOS-Kauf wiederherstellen

Dein Erstattungsantrag wird vom Anbieter auf deinem Beleg bearbeitet.

1. 1Apple: Rufe reportaproblem.apple.com auf, wähle „Rückerstattung beantragen“, dann Talkey und gib deinen Grund an.
2. 2Paddle: Nutze den Link auf deinem Beleg oder das Paddle-Käuferportal. Wende dich bei Produktproblemen zuerst an billing@talkey.app.

Sofern gesetzlich nicht vorgeschrieben, sind Web-Käufe nicht erstattungsfähig. Paddle kann innerhalb von 14 Tagen einen Kulanzantrag prüfen; eine Genehmigung ist nicht garantiert.

Quelle: Abrechnung & Premium › Eine Rückerstattung beantragen

Rufe die aktuellen Kontodaten über „Jetzt synchronisieren“ im Web ab.

1. 1Öffne im Web Einstellungen → App & Daten → Jetzt synchronisieren, um die neuesten Konto-, Lern- und Medienmetadaten anzufordern.
2. 2Prüfe den Zeitpunkt Zuletzt synchronisiert und warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
3. 3Öffne den betroffenen Stapel, Kurs, das Buch oder die Playlist nach der Synchronisierung erneut.
4. 4Wenn weiterhin Daten fehlen, prüfe, ob beide Geräte dasselbe Konto verwenden und ob das ältere Gerät nach seiner letzten Änderung online war.

Quelle: Account & Synchronisiere › Automatische und manuelle Synchronisierung

Übernimm deine vorhandenen Karten in einen synchronisierten Talkey-Stapel.

1. 1Öffne im Web Karteikarten und wähle Importieren. Wähle ein Anki-.apkg-Paket oder eine CSV-, TSV- oder XLSX-Datei. Wähle bei tabellarischen Dateien den Zielstapel und ordne Wort und Übersetzung sowie optionale Felder zu.
2. 2Öffne unter iOS den Stapel → Einstellungen → Daten → Karten importieren und wähle anschließend eine Anki-.apkg- oder CSV-Datei.
3. 3Halte bei einfachen CSV-Importen die Spalten für Vorderseite/Wort und Rückseite/Übersetzung eindeutig und einheitlich; beide Clients übernehmen unterstützte optionale Metadaten, sofern vorhanden.

Ein aus Anki, CSV oder Entdecken importierter Stapel wird Teil deiner Bibliothek. Spätere Änderungen an einem öffentlichen Quellstapel werden nicht als Live-Änderungen deiner persönlichen Kopie übernommen.

Quelle: Karteikarten & Stapel › Import und Export

Nach deiner Bestätigung werden dein Konto und deine Daten dauerhaft gelöscht.

1. 1Kündige dein Abo zuerst direkt bei Apple oder Paddle.
2. 2Exportiere wichtige eigene Stapel, bevor du dein Konto löschst.
3. 3Bestätige die Löschung. Dadurch werden das Konto und die zugehörigen Daten dauerhaft entfernt.

Das lässt sich nicht rückgängig machen. Wenn du dich abmeldest oder die App löschst, bleiben deine synchronisierten Daten in der Cloud.

Quelle: Account & Synchronisiere › Abmelden, die App löschen oder das Konto löschen

Talkey bietet Basic, Pro und Max. Auf der Web-Preisseite kannst du Pro und Max monatlich oder jährlich bezahlen. Verfügbarkeit und Preise für deine Region werden vor dem Kauf angezeigt.

Quelle: Abrechnung & Premium › Talkey-Tarife

Ein Testzeitraum ist nicht bei jedem Tarif und für jede Person garantiert. Wenn der Bezahlvorgang einen Testzeitraum umfasst, zeigt die Bestätigung dessen Dauer, das Datum des Übergangs und den Verlängerungspreis. Kündigst du nicht vor dem angezeigten Stichtag, wird daraus ein kostenpflichtiges Abo mit automatischer Verlängerung.

Quelle: Abrechnung & Premium › Testzeiträume und automatische Verlängerung

Wenn du Talkey oder dein Konto löschst, wird ein Apple- oder Paddle-Abo nicht automatisch gekündigt. Kündige es zuerst bei deinem Anbieter.

Quelle: Abrechnung & Premium › Ein Abo kündigen

Eine fällige Karte gilt als überfällig, sobald sie mindestens vier Tage über ihren Termin hinaus ist. Du kannst sie weiterhin lernen; die Markierung hilft dir, zuerst ältere Wiederholungen nachzuholen.

Quelle: Karteikarten & Stapel › Lernmaterial organisieren und finden

Beginne mit SM-2, wenn du die Standardeinstellung möchtest. Wähle FSRS für einen großen, langfristig genutzten Stapel, SM-2 Enhanced für klar definierte Schritte nach einer vergessenen Karte oder Leitner für sichtbare Fortschritte zwischen den Boxen.

Quelle: Lernalgorithmen › Praktische Empfehlungen

Zu diesem Zeitpunkt enthält er keine neuen oder fälligen aktiven Karten. Lernsitzungen umfassen alle nicht pausierten Karten, die neu oder gerade fällig sind.

Quelle: Karteikarten & Stapel › Einen Stapel oder Ordner lernen

Mit der Leertaste, Enter oder 1–4 blendest du die Antwort ein. Danach wählst du mit 1–4 Vergessen, Schwer, Gut oder Einfach. Mit Esc beendest du die Sitzung.

Quelle: Karteikarten & Stapel › Einen Stapel oder Ordner lernen

Damit wird festgelegt, welche verfügbare Übersetzung einer Lektion Talkey lädt. Ist diese Übersetzung nicht verfügbar, wechselt der Web-Lektionsplayer zu Englisch.

Quelle: Grammatikkurse › Anmelden und eine Unterrichtssprache auswählen

Die verfügbaren Kurse sind nach GER-Niveaustufen geordnet: A1 Anfänger, A2 Grundstufe, B1 Mittelstufe, B2 obere Mittelstufe und C1 fortgeschritten.

Quelle: Grammatikkurse › Verfügbare Kurse und Niveaustufen

Ein auf iOS hochgeladenes Buch erscheint in deiner Web-Bibliothek und umgekehrt, sobald die Datei in den Cloud-Speicher deines Kontos hochgeladen wurde. Auf beiden Plattformen werden EPUB, PDF und TXT unterstützt.

Quelle: Lesen & Bibliothek › Was du in Talkey lesen kannst

Talkey merkt sich deine Position in einer Episode, damit du auf einem anderen angemeldeten Gerät weiterhören kannst. Hörminuten zählen für dein tägliches Hörziel und deine Serie. Wenn du online bist, wird dein Fortschritt synchronisiert, sobald du pausierst oder die Episode beendest.

Quelle: Hören & Podcasts › Episodenfortschritt und Tagesziele

Bei einzelnen Serien zählen die Tage, an denen du das jeweilige Ziel erreicht hast. Deine Gesamtserie hängt davon ab, ob du alle aktiven Tagesziele erfüllst. Deine Zeitzone bestimmt, wann ein Zieltages endet.

Quelle: Account & Synchronisiere › Tagesziele und Serien