Comment pouvons-nous vous aider ?

Résiliez votre abonnement auprès d’Apple ou de Paddle pour empêcher son renouvellement.

1. 1Apple : ouvrez Réglages iOS → Compte Apple → Abonnements → Talkey → Résilier l’abonnement.
2. 2Paddle : ouvrez Gérer l’abonnement depuis votre reçu Paddle ou rendez-vous dans le Portail acheteur Paddle.
3. 3Vérifiez que l’abonnement apparaît comme résilié et conservez la confirmation ou l’e-mail.

Supprimer l’app Talkey ou le compte Talkey ne résilie pas automatiquement un abonnement géré par Apple ou Paddle. Résiliez d’abord la facturation.

Source: Facturation et Premium › Résilier un abonnement

« Restaurer les achats » vérifie vos achats auprès d’Apple et synchronise les droits associés à votre compte.

1. 1Vérifiez que l’appareil utilise le même Compte Apple que celui avec lequel Talkey a été acheté à l’origine.
2. 2Connectez-vous au compte Talkey que vous souhaitez utiliser.
3. 3Ouvrez un écran d’abonnement ou de mise à niveau et choisissez Restaurer les achats tout en étant en ligne.
4. 4Laissez la vérification d’Apple et la synchronisation des droits du compte Talkey se terminer.

Consultez d’abord l’historique des abonnements Apple. Si l’abonnement y est actif mais que Talkey reste verrouillé, contactez l’assistance avec l’adresse e-mail du compte Talkey, la date de la transaction Apple et la formule — n’envoyez jamais de mot de passe ni de numéro complet de carte bancaire.

Source: Facturation et Premium › Restaurer un achat iOS

Le prestataire indiqué sur votre reçu traite votre demande de remboursement.

1. 1Apple : rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, choisissez « Demander un remboursement », sélectionnez Talkey et indiquez le motif de votre demande.
2. 2Paddle : utilisez le lien figurant sur votre reçu ou le portail acheteur Paddle. Pour les problèmes liés au produit, contactez d’abord billing@talkey.app.

Sauf obligation légale, les transactions Web ne sont pas remboursables. Paddle peut examiner une demande à titre exceptionnel dans les 14 jours ; son acceptation n’est pas garantie.

Source: Facturation et Premium › Demander un remboursement

Demandez les dernières données de votre compte avec « Synchroniser maintenant » sur le Web.

1. 1Sur le Web, ouvrez Réglages → App et données → Synchroniser maintenant pour demander les métadonnées les plus récentes du compte, de l’apprentissage et des médias.
2. 2Vérifiez l’heure de Dernière synchronisation et attendez la fin de l’opération.
3. 3Après la synchronisation, rouvrez le paquet, le cours, le livre ou la playlist concerné.
4. 4Si des données manquent encore, vérifiez que les deux appareils utilisent le même compte et que l’appareil le moins à jour était en ligne après sa dernière modification.

Source: Compte et synchronisation › Synchronisation automatique et manuelle

Importez vos cartes existantes dans un paquet Talkey synchronisé.

1. 1Sur le Web, ouvrez Cartes mémoire et choisissez Importer. Sélectionnez un paquet Anki .apkg ou un fichier CSV, TSV ou XLSX. Pour les fichiers tabulaires, choisissez le paquet de destination et associez Mot et Traduction, ainsi que les éventuels champs facultatifs.
2. 2Sur iOS, ouvrez le paquet → Réglages → Données → Importer des cartes, puis choisissez un fichier Anki .apkg ou CSV.
3. 3Pour les imports CSV simples, gardez des colonnes recto/mot et verso/traduction claires et cohérentes ; les deux clients conservent les métadonnées facultatives prises en charge lorsqu’elles sont disponibles.

Un paquet importé depuis Anki, CSV ou Découvrir rejoint votre bibliothèque. Les modifications ultérieures du paquet source public ne sont pas appliquées en direct à votre copie personnelle.

Source: Cartes mémoire et paquets › Importer et exporter

Après confirmation, la suppression de votre compte efface définitivement celui-ci et ses données.

1. 1Résiliez d’abord votre abonnement auprès d’Apple ou de Paddle.
2. 2Exportez vos paquets personnalisés importants avant de supprimer votre compte.
3. 3Confirmez la suppression. Elle efface définitivement le compte et les données associées.

Cette action est irréversible. En vous déconnectant ou en supprimant l’application, vos données synchronisées restent dans le cloud.

Source: Compte et synchronisation › Se déconnecter, supprimer l’application ou supprimer le compte

Talkey propose Basic, Pro et Max. La page des tarifs Web propose des paiements mensuels et annuels pour Pro et Max ; la disponibilité et les tarifs locaux sont indiqués avant l’achat.

Source: Facturation et Premium › Offres Talkey

Un essai n’est pas garanti pour toutes les offres ni pour tous les clients. Si un essai est inclus au paiement, la confirmation indique sa durée, la date de passage à l’offre payante et le prix du renouvellement. Sauf résiliation avant la date limite affichée, l’abonnement devient payant et se renouvelle automatiquement.

Source: Facturation et Premium › Essais et renouvellement automatique

La suppression de Talkey ou de votre compte ne résilie pas automatiquement un abonnement Apple ou Paddle. Résiliez d’abord votre abonnement auprès du fournisseur concerné.

Source: Facturation et Premium › Résilier un abonnement

Une carte à réviser est considérée comme en retard depuis au moins quatre jours. Vous pouvez toujours l’étudier ; cette étiquette vous aide à rattraper d’abord les révisions les plus anciennes.

Source: Cartes mémoire et paquets › Organiser et retrouver vos contenus

Choisissez SM-2 pour utiliser l’algorithme par défaut. Optez pour FSRS avec un grand paquet utilisé sur le long terme, SM-2 Enhanced pour définir des étapes de réapprentissage après un oubli, ou Leitner pour visualiser la progression entre les boîtes.

Source: Algorithmes d’apprentissage › Conseils pratiques

À ce moment-là, il ne contient aucune carte active nouvelle ou à réviser. Les sessions d’étude incluent les cartes non suspendues qui sont nouvelles ou à réviser.

Source: Cartes mémoire et paquets › Étudier un paquet ou un dossier

Appuyez sur Espace, Entrée ou 1–4 pour afficher la réponse. Ensuite, appuyez sur 1–4 pour choisir Oublié, Difficile, Bien ou Facile. Échap permet de quitter.

Source: Cartes mémoire et paquets › Étudier un paquet ou un dossier

Ce paramètre détermine quelle traduction disponible de la leçon Talkey tente de charger. Si elle n’est pas disponible, le lecteur de leçons Web utilise l’anglais.

Source: Cours de grammaire › S’inscrire et choisir une langue d’accompagnement

Les cours disponibles sont organisés selon les niveaux du CECR : A1 débutant, A2 élémentaire, B1 intermédiaire, B2 intermédiaire avancé et C1 avancé.

Source: Cours de grammaire › Cours et niveaux disponibles

Une fois le téléversement terminé vers le stockage cloud de votre compte, un livre importé sur iOS apparaît dans votre bibliothèque Web, et inversement. Les deux plateformes prennent en charge les fichiers EPUB, PDF et TXT.

Source: Lecture et bibliothèque › Contenus à lire dans Talkey

Talkey mémorise votre position dans l’épisode pour que vous puissiez reprendre sur un autre appareil connecté. Les minutes d’écoute comptent pour votre objectif quotidien d’écoute et votre série ; votre progression se synchronise lorsque vous mettez en pause ou terminez l’épisode en ligne.

Source: Écoute et podcasts › Progression des épisodes et objectifs quotidiens

Chaque série individuelle compte les jours où son objectif a été atteint. Votre série globale dépend de la réalisation de tous vos objectifs quotidiens actifs. Votre fuseau horaire détermine la fin de chaque journée d’objectif.

Source: Compte et synchronisation › Objectifs quotidiens et séries