איך נוכל לעזור?

בטלו דרך Apple או Paddle כדי לעצור את החידוש הבא.

1. 1Apple: פתחו ב-iOS את הגדרות → חשבון Apple → מינויים → Talkey → ביטול מינוי.
2. 2Paddle: פתחו את ניהול המינוי מתוך הקבלה של Paddle או היכנסו לפורטל הקונים של Paddle.
3. 3ודאו שהמינוי מסומן כמבוטל ושמרו את האישור או את הודעת הדוא״ל.

מחיקת אפליקציית Talkey או חשבון Talkey אינה מבטלת אוטומטית מינוי שהחיוב עליו מנוהל בידי Apple או Paddle. בטלו את החיוב תחילה.

מקור: חיוב ו-Premium › ביטול מינוי

האפשרות Restore Purchases בודקת מול Apple ומסנכרנת את הזכאות של החשבון שלכם.

1. 1ודאו שהמכשיר מחובר לאותו חשבון Apple שבו נרכש Talkey.
2. 2התחברו לחשבון Talkey שבו תרצו להשתמש.
3. 3פתחו את מסך המינויים או השדרוג ובחרו שחזור רכישות כשאתם מחוברים לאינטרנט.
4. 4המתינו לסיום הבדיקה של Apple ולסנכרון ההרשאות בחשבון Talkey.

בדקו תחילה את היסטוריית המינויים של Apple. אם המינוי פעיל שם אך Talkey עדיין נעולה, פנו לתמיכה עם כתובת האימייל של חשבון Talkey, תאריך העסקה ב-Apple והתוכנית — לעולם אל תשלחו סיסמה או את המספר המלא של כרטיס התשלום.

מקור: חיוב ו-Premium › שחזור רכישה ב-iOS

ספק התשלום שמופיע בקבלה שלכם מטפל בבקשת ההחזר.

1. 1Apple: היכנסו אל reportaproblem.apple.com, בחרו Request a refund, בחרו ב-Talkey ושלחו את הסיבה לבקשת ההחזר.
2. 2Paddle: השתמשו בקישור שבקבלה או בפורטל הקונים של Paddle. לבעיות במוצר, פנו תחילה אל billing@talkey.app.

אלא אם החוק מחייב אחרת, רכישות באתר אינן ניתנות להחזר. Paddle עשויה לשקול בקשת החזר לפי שיקול דעתה בתוך 14 יום; אישור הבקשה אינו מובטח.

מקור: חיוב ו-Premium › בקשת החזר כספי

בקשו את נתוני החשבון העדכניים באמצעות Sync Now באתר.

1. 1באתר, פתחו הגדרות → אפליקציה ונתונים → סנכרון עכשיו כדי לקבל את פרטי החשבון, הלמידה והמדיה העדכניים ביותר.
2. 2בדקו את השעה שמופיעה ליד הסנכרון האחרון והמתינו לסיום הפעולה.
3. 3לאחר הסנכרון, פתחו מחדש את החפיסה, הקורס, הספר או רשימת ההשמעה הרלוונטיים.
4. 4אם עדיין חסרים נתונים, ודאו ששני המכשירים מחוברים לאותו חשבון ושהמכשיר הישן היה מחובר לאינטרנט אחרי השינוי האחרון בו.

מקור: חשבון וסנכרון › סנכרון אוטומטי וידני

העבירו את הכרטיסיות הקיימות שלכם לחפיסת Talkey מסונכרנת.

1. 1באתר, פתחו את הכרטיסיות ובחרו ייבוא. בחרו חבילת Anki בפורמט .apkg או קובץ CSV, TSV או XLSX. בקבצים טבלאיים, בחרו את חפיסת היעד והתאימו את העמודות של Word ושל Translation, וכן של כל שדה אופציונלי.
2. 2ב-iOS, פתחו את החפיסה → הגדרות → נתונים → ייבוא כרטיסיות, ובחרו קובץ Anki בפורמט .apkg או קובץ CSV.
3. 3לייבוא פשוט של CSV, ודאו שהעמודות של הצד הקדמי/המילה ושל הצד האחורי/התרגום ברורות ועקביות. שתי האפליקציות שומרות על נתונים נוספים אופציונליים כשהם נתמכים וזמינים.

חפיסה שמייבאים מ-Anki, מקובץ CSV או מ'גילוי' הופכת לחלק מהספרייה שלכם. שינויים מאוחרים יותר בחפיסת המקור הציבורית אינם מתעדכנים בזמן אמת בעותק האישי שלכם.

מקור: כרטיסיות וחפיסות › ייבוא וייצוא

לאחר האישור, מחיקת החשבון תסיר אותו ואת הנתונים שלו לצמיתות.

1. 1בטלו תחילה את החיוב דרך Apple או Paddle אצל ספק התשלום.
2. 2ייצאו חפיסות אישיות חשובות לפני מחיקת החשבון.
3. 3אשרו את המחיקה. החשבון והנתונים המשויכים אליו יימחקו לצמיתות.

אי אפשר לבטל את הפעולה הזאת. התנתקות או מחיקת האפליקציה ישאירו את הנתונים המסונכרנים שלכם בענן.

מקור: חשבון וסנכרון › יציאה מהחשבון, מחיקת האפליקציה או מחיקת החשבון

Talkey מציעה את Basic, ‏Pro ו-Max. בעמוד התמחור באתר אפשר לשלם מדי חודש או מדי שנה על Pro ו-Max; הזמינות והמחירים המקומיים יוצגו לפני הרכישה.

מקור: חיוב ו-Premium › המסלולים של Talkey

תקופת ניסיון אינה מובטחת בכל מסלול או לכל לקוח. אם היא כלולה בתהליך התשלום, במסך האישור יופיעו משכה, מועד המעבר לתשלום ומחיר החידוש. אם לא תבטלו עד למועד שמוצג, המינוי יהפוך למינוי בתשלום שיתחדש אוטומטית.

מקור: חיוב ו-Premium › תקופות ניסיון וחידוש אוטומטי

מחיקת Talkey או החשבון שלכם אינה מבטלת אוטומטית מינוי דרך Apple או Paddle. בטלו תחילה את החיוב אצל הספק.

מקור: חיוב ו-Premium › ביטול מינוי

כרטיסייה שמועד החזרה שלה הגיע נחשבת למיושנת כשהיא באיחור של ארבעה ימים לפחות. עדיין אפשר ללמוד אותה; התווית עוזרת להשלים קודם חזרות שהתעכבו זמן רב יותר.

מקור: כרטיסיות וחפיסות › ארגון ומציאת חומרי הלימוד

התחילו עם SM-2 אם תרצו את ברירת המחדל. בחרו FSRS לחפיסה גדולה שתלווה אתכם לאורך זמן, SM-2 Enhanced לשלבי למידה מחדש מפורשים, או Leitner כדי לראות את ההתקדמות בין התיבות.

מקור: אלגוריתמי למידה › המלצות מעשיות

באותו רגע אין בה כרטיסיות פעילות חדשות או כאלה שהגיע מועד החזרה עליהן. מפגשי הלמידה כוללים כרטיסיות שלא הושהו, שהן חדשות או שמועד החזרה שלהן הגיע.

מקור: כרטיסיות וחפיסות › לימוד חפיסה או תיקייה

לחצו על רווח, Enter או 1–4 כדי לחשוף את התשובה. לאחר החשיפה, 1–4 בוחרים בין שכחתי, קשה, טוב או קל. Esc יוצא.

מקור: כרטיסיות וחפיסות › לימוד חפיסה או תיקייה

ההגדרה קובעת איזו גרסה מתורגמת של השיעור Talkey תנסה לטעון. אם התרגום אינו זמין, נגן השיעורים באתר יעבור לאנגלית.

מקור: קורסי דקדוק › הרשמה ובחירת שפת לימוד

הקורסים הזמינים מחולקים לרמות CEFR: ‏A1 מתחילים, A2 בסיסית, B1 ביניים, B2 ביניים-מתקדמת ו-C1 מתקדמת.

מקור: קורסי דקדוק › קורסים ורמות זמינים

ספר שהועלה ב-iOS יופיע בספרייה שלכם באתר, ולהפך, לאחר שהקובץ יעלה לאחסון הענן של החשבון. בשתי הפלטפורמות אפשר להעלות קובצי EPUB, PDF ו-TXT.

מקור: קריאה וספרייה › מה אפשר לקרוא ב-Talkey

Talkey זוכרת איפה עצרתם בפרק, כדי שתוכלו להמשיך במכשיר אחר שבו התחברתם לחשבון. דקות ההאזנה נחשבות ליעד ההאזנה היומי ולרצף שלכם; ההתקדמות מסתנכרנת לאחר שתעצרו או תסיימו להאזין כשאתם מחוברים לאינטרנט.

מקור: האזנה ופודקאסטים › התקדמות בפרקים ויעדים יומיים

רצפים אישיים סופרים את הימים שבהם הושג היעד. הרצף הכללי שלכם תלוי בהשלמת כל היעדים היומיים הפעילים. אזור הזמן שלכם קובע מתי מסתיים כל יום ליעד.

מקור: חשבון וסנכרון › יעדים יומיים ורצפים