Bagaimana kami bisa membantu?

Batalkan melalui Apple atau Paddle agar langganan tidak diperpanjang lagi.

1. 1Apple: buka Pengaturan iOS → Akun Apple → Langganan → Talkey → Batalkan Langganan.
2. 2Paddle: buka Kelola Langganan dari tanda terima Paddle, atau kunjungi Portal Pembeli Paddle.
3. 3Pastikan status langganan menunjukkan bahwa langganan telah dibatalkan, lalu simpan konfirmasi atau emailnya.

Menghapus aplikasi Talkey atau akun Talkey tidak otomatis membatalkan langganan yang dikelola Apple atau Paddle. Batalkan penagihan terlebih dahulu.

Sumber: Penagihan & Premium › Batalkan Langganan

Restore Purchases memeriksa Apple dan menyinkronkan hak akses akun Anda.

1. 1Pastikan perangkat menggunakan Akun Apple yang sama dengan akun yang digunakan untuk membeli Talkey.
2. 2Masuk ke akun Talkey yang ingin Anda gunakan.
3. 3Buka layar langganan atau peningkatan, lalu pilih Pulihkan Pembelian saat tersambung ke internet.
4. 4Tunggu hingga pemeriksaan Apple dan sinkronisasi hak akses akun Talkey selesai.

Periksa riwayat langganan Apple terlebih dahulu. Jika langganan masih aktif di sana tetapi Talkey tetap terkunci, hubungi dukungan dengan email akun Talkey, tanggal transaksi Apple, dan paket Anda. Jangan pernah mengirim kata sandi atau nomor kartu pembayaran lengkap.

Sumber: Penagihan & Premium › Pulihkan Pembelian iOS

Ajukan permintaan pengembalian dana kepada penyedia yang tercantum pada tanda terima Anda.

1. 1Apple: kunjungi reportaproblem.apple.com, pilih Request a refund, pilih Talkey, lalu sampaikan alasan Anda.
2. 2Paddle: gunakan tautan pada tanda terima atau Paddle Buyer Portal. Untuk masalah produk, hubungi billing@talkey.app terlebih dahulu.

Kecuali diwajibkan oleh hukum, transaksi web tidak dapat dikembalikan dananya. Paddle dapat mempertimbangkan permintaan khusus dalam 14 hari, tetapi persetujuan tidak dijamin.

Sumber: Penagihan & Premium › Ajukan Pengembalian Dana

Minta data akun terbaru dengan memilih Sync Now di web.

1. 1Di web, buka Pengaturan → Aplikasi & Data → Sinkronkan Sekarang untuk mengambil metadata akun, pembelajaran, dan media terbaru.
2. 2Periksa waktu Terakhir disinkronkan dan tunggu hingga proses selesai.
3. 3Buka kembali dek, kursus, buku, atau daftar putar terkait setelah sinkronisasi.
4. 4Jika data masih belum muncul, pastikan kedua perangkat menggunakan akun yang sama dan perangkat lama tersambung ke internet setelah perubahan terakhir.

Sumber: Akun & Sinkronisasi › Sinkronisasi Otomatis dan Manual

Masukkan kartu yang sudah Anda miliki ke dalam dek Talkey yang tersinkron.

1. 1Di web, buka Flashcard dan pilih Impor. Pilih paket Anki .apkg atau file CSV, TSV, atau XLSX. Untuk file tabel, pilih dek tujuan dan cocokkan kolom Word dan Translation serta kolom opsional lainnya.
2. 2Di iOS, buka dek → Pengaturan → Data → Impor kartu, lalu pilih file Anki .apkg atau CSV.
3. 3Untuk impor CSV sederhana, pastikan kolom depan/kata dan belakang/terjemahan jelas dan konsisten; kedua aplikasi akan mempertahankan metadata opsional yang didukung jika tersedia.

Dek yang diimpor dari Anki, CSV, atau Discover menjadi bagian dari perpustakaan Anda. Perubahan berikutnya pada dek sumber publik tidak akan diterapkan langsung ke salinan pribadi Anda.

Sumber: Kartu Flash & Dek › Impor dan Ekspor

Setelah dikonfirmasi, akun dan datanya akan dihapus secara permanen.

1. 1Batalkan penagihan Apple atau Paddle terlebih dahulu melalui penyedia pembayaran.
2. 2Ekspor dek khusus yang penting sebelum menghapus akun.
3. 3Konfirmasikan penghapusan. Akun dan data terkait akan dihapus secara permanen.

Tindakan ini tidak dapat dibatalkan. Keluar atau menghapus aplikasi tidak menghapus data tersinkron Anda di cloud.

Sumber: Akun & Sinkronisasi › Keluar, Hapus Aplikasi, atau Hapus Akun

Talkey menawarkan Basic, Pro, dan Max. Halaman harga web menyediakan penagihan bulanan dan tahunan untuk Pro dan Max; ketersediaan dan harga lokal ditampilkan sebelum pembelian.

Sumber: Penagihan & Premium › Paket Talkey

Uji coba tidak tersedia untuk semua paket atau pelanggan. Jika uji coba disertakan saat pembayaran, konfirmasi akan menampilkan durasi, tanggal mulai berlangganan, dan harga perpanjangan. Jika tidak dibatalkan sebelum batas waktu yang ditampilkan, uji coba akan berubah menjadi langganan berbayar yang diperpanjang otomatis.

Sumber: Penagihan & Premium › Uji Coba dan Perpanjangan Otomatis

Menghapus Talkey atau akun Anda tidak otomatis membatalkan langganan Apple atau Paddle. Batalkan penagihan melalui penyedia terlebih dahulu.

Sumber: Penagihan & Premium › Batalkan Langganan

Kartu yang jatuh tempo dianggap lama jika sudah terlambat setidaknya empat hari. Kartu itu masih bisa dipelajari; label ini membantu Anda memprioritaskan ulasan yang lebih lama.

Sumber: Kartu Flash & Dek › Atur dan Temukan Materi Anda

Pilih SM-2 jika ingin menggunakan pengaturan default. Pilih FSRS untuk dek besar yang digunakan dalam jangka panjang, SM-2 Enhanced untuk tahapan setelah terlupa yang lebih jelas, atau Leitner untuk melihat progres antarkotak.

Sumber: Algoritme Pembelajaran › Rekomendasi Praktis

Saat itu, dek tidak memiliki kartu aktif baru atau yang jatuh tempo. Sesi belajar mencakup kartu yang tidak dijeda dan berstatus baru atau sudah jatuh tempo.

Sumber: Kartu Flash & Dek › Pelajari Dek atau Folder

Tekan Spasi, Enter, atau 1–4 untuk menampilkan jawaban. Setelah jawaban muncul, tekan 1–4 untuk memilih Lupa, Sulit, Baik, atau Mudah. Tekan Esc untuk keluar.

Sumber: Kartu Flash & Dek › Pelajari Dek atau Folder

Pengaturan ini menentukan terjemahan pelajaran yang tersedia dan akan dimuat Talkey. Jika terjemahan tersebut tidak tersedia, pemutar pelajaran web akan menggunakan bahasa Inggris.

Sumber: Kursus tata bahasa › Daftar dan Pilih Bahasa Bimbingan

Kursus yang tersedia dikelompokkan berdasarkan level CEFR: A1 Pemula, A2 Dasar, B1 Menengah, B2 Menengah Atas, dan C1 Lanjutan.

Sumber: Kursus tata bahasa › Kursus dan Level yang Tersedia

Buku yang diunggah di iOS akan muncul di pustaka web Anda, begitu pula sebaliknya, setelah file selesai diunggah ke penyimpanan cloud akun Anda. Unggahan EPUB, PDF, dan TXT didukung di kedua platform.

Sumber: Membaca & Perpustakaan › Yang Dapat Anda Baca di Talkey

Talkey mengingat posisi episode Anda agar dapat dilanjutkan di perangkat lain yang sudah masuk. Menit mendengarkan dihitung untuk target mendengarkan harian dan rangkaian Anda; progres disinkronkan setelah Anda menjeda atau menyelesaikan episode saat online.

Sumber: Mendengarkan & Podcast › Progres Episode dan Target Harian

Rangkaian tiap aktivitas menghitung hari saat targetnya tercapai. Rangkaian keseluruhan bergantung pada tercapainya semua target harian yang aktif. Zona waktu Anda menentukan kapan hari untuk setiap target berakhir.

Sumber: Akun & Sinkronisasi › Target Harian dan Rangkaian