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자주 묻는 질문
가이드에서 가져온 짧은 답변과 전체 섹션 링크입니다.
향후 갱신을 중단하려면 Apple 또는 Paddle에서 구독을 취소하세요.
- 1Apple: iOS 설정 → Apple 계정 → 구독 → Talkey → 구독 취소를 여세요.
- 2Paddle: Paddle 영수증에서 구독 관리를 열거나 Paddle 구매자 포털로 이동하세요.
- 3구독이 취소됨으로 표시되는지 확인하고 확인 화면이나 이메일을 보관하세요.
Talkey 앱이나 Talkey 계정을 삭제해도 Apple 또는 Paddle에서 관리하는 구독은 자동으로 취소되지 않습니다. 먼저 구독 결제를 취소하세요.
‘구매 복원’은 Apple을 확인하고 계정의 이용 권한을 동기화합니다.
- 1기기에서 Talkey를 처음 구매할 때 사용한 동일한 Apple 계정을 사용하고 있는지 확인하세요.
- 2사용하려는 Talkey 계정에 로그인하세요.
- 3온라인 상태에서 구독 또는 업그레이드 화면을 열고 구매 복원을 선택하세요.
- 4Apple 확인과 Talkey 계정 권한 동기화가 끝날 때까지 기다리세요.
먼저 Apple 구독 내역을 확인하세요. Apple에서는 구독이 활성 상태인데 Talkey가 계속 잠겨 있다면 Talkey 계정 이메일, Apple 거래 날짜, 요금제를 지원팀에 보내세요. 비밀번호나 전체 결제 카드 번호는 절대 보내지 마세요.
영수증에 표시된 결제 제공업체에서 환불 요청을 처리합니다.
- 1Apple: reportaproblem.apple.com에 방문해 ‘환불 요청’을 선택하고 Talkey를 고른 다음 환불 사유를 제출하세요.
- 2Paddle: 영수증 링크 또는 Paddle Buyer Portal을 이용하세요. 제품 관련 문제는 먼저 billing@talkey.app으로 문의하세요.
법률상 환불이 필요한 경우를 제외하면 웹 결제는 환불되지 않습니다. Paddle은 14일 이내의 환불 요청을 재량에 따라 검토할 수 있으며, 승인 여부는 보장되지 않습니다.
웹에서 ‘지금 동기화’를 눌러 최신 계정 데이터를 요청하세요.
- 1웹에서는 설정 → 앱 및 데이터 → 지금 동기화를 열어 최신 계정, 학습 및 미디어 메타데이터를 요청하세요.
- 2마지막 동기화 시간을 확인하고 작업이 끝날 때까지 기다리세요.
- 3동기화 후 문제가 있던 덱, 코스, 책 또는 재생목록을 다시 여세요.
- 4데이터가 여전히 없다면 두 기기에서 같은 계정을 사용하고 있는지, 오래된 상태의 기기가 마지막 변경 후 온라인 상태였는지 확인하세요.
기존 카드를 동기화되는 Talkey 덱으로 가져오세요.
- 1웹에서 플래시카드를 열고 가져오기를 선택하세요. Anki .apkg 패키지 또는 CSV, TSV, XLSX 파일을 선택합니다. 표 형식 파일은 대상 덱을 고르고 단어와 번역 열, 그리고 필요한 선택 항목을 매핑합니다.
- 2iOS에서 덱 → 설정 → 데이터 → 카드 가져오기를 연 다음 Anki .apkg 파일 또는 CSV 파일을 선택합니다.
- 3간단한 CSV 가져오기에서는 앞면/단어와 뒷면/번역 열을 명확하고 일관되게 유지하세요. 두 클라이언트 모두 지원되는 선택 메타데이터를 가능한 범위에서 보존합니다.
Anki, CSV 또는 둘러보기에서 가져온 덱은 내 라이브러리의 일부가 됩니다. 공개 원본 덱이 나중에 바뀌어도 해당 변경이 내 개인 사본에 실시간 편집으로 반영되지는 않습니다.
계정 삭제를 확인하면 계정과 데이터가 영구적으로 삭제됩니다.
- 1먼저 결제 제공업체에서 Apple 또는 Paddle 구독을 취소하세요.
- 2계정을 삭제하기 전에 중요한 맞춤 덱을 내보내세요.
- 3삭제를 확인하세요. 계정과 관련 데이터가 영구적으로 삭제됩니다.
이 작업은 취소할 수 없습니다. 로그아웃하거나 앱을 삭제해도 동기화된 데이터는 클라우드에 유지됩니다.
Talkey는 Basic, Pro, Max 요금제를 제공합니다. 웹 요금 페이지에서 Pro와 Max를 월간 또는 연간으로 구독할 수 있으며, 이용 가능 여부와 현지 가격은 구매 전에 표시됩니다.
모든 요금제나 고객에게 무료 체험이 제공되는 것은 아닙니다. 결제 과정에 무료 체험이 포함된 경우 확인 화면에 기간, 유료 전환일, 갱신 가격이 표시됩니다. 표시된 기한 전에 취소하지 않으면 유료 구독으로 전환되어 자동 갱신됩니다.
Talkey 앱이나 계정을 삭제해도 Apple 또는 Paddle 구독은 자동으로 취소되지 않습니다. 먼저 해당 결제 제공업체에서 구독을 취소하세요.
복습 예정일이 4일 이상 지난 카드는 오래된 카드로 표시됩니다. 계속 학습할 수 있으며, 이 표시를 통해 밀린 복습부터 처리할 수 있습니다.
기본 방식을 원한다면 SM-2로 시작하세요. 규모가 크고 오래 사용할 덱에는 FSRS, 기억이 끊긴 뒤의 단계를 직접 설정하려면 SM-2 Enhanced, 상자별 진행 상황을 확인하려면 Leitner를 선택하세요.
해당 시점에 새 카드나 복습 예정인 활성 카드가 없습니다. 학습 세션에는 일시 정지하지 않은 새 카드와 복습 예정 카드가 포함됩니다.
스페이스바, Enter 또는 1–4를 눌러 답을 확인하세요. 답을 확인한 뒤 1–4를 눌러 잊음, 어려움, 좋음, 쉬움을 선택하세요. Esc를 누르면 나갑니다.
Talkey가 불러올 수 있는 레슨 번역 중 어떤 것을 사용할지 정합니다. 해당 번역을 사용할 수 없으면 웹 레슨 플레이어에서 영어로 표시합니다.
이용 가능한 코스는 CEFR 레벨에 따라 A1 초급, A2 초중급, B1 중급, B2 중상급, C1 고급으로 구성됩니다.
iOS에서 업로드한 책은 계정 클라우드 저장소에 업로드가 완료되면 웹 라이브러리에도 표시되며, 반대의 경우도 마찬가지입니다. 두 플랫폼 모두 EPUB, PDF, TXT 업로드를 지원합니다.
Talkey는 에피소드 재생 위치를 저장하므로 로그인한 다른 기기에서 이어 들을 수 있습니다. 듣기 시간은 일일 듣기 목표와 연속 학습 기록에 반영되며, 온라인 상태에서 일시 정지하거나 재생을 마치면 진행 상황이 동기화됩니다.
개별 연속 기록은 목표를 달성한 날짜를 셉니다. 전체 연속 학습 기록을 이어가려면 활성화된 모든 일일 목표를 완료해야 합니다. 각 목표일은 시간대에 따라 종료됩니다.
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질문이 있거나 도움이 필요하신가요? 아래 양식을 작성해 주세요. 최대한 빨리 답변드리겠습니다.
문의하기 전에
- Talkey 계정 이메일 주소
- 사용 중인 플랫폼과 기기(웹 브라우저 또는 iPhone/iPad)
- 무슨 일이 언제 있었는지, 어떤 덱·코스·책·에피소드와 관련 있는지
- 결제 문의 시: 구매 날짜, 요금제, 영수증에 Apple과 Paddle 중 어디가 표시되는지
비밀번호나 카드 번호 전체는 절대 보내지 마세요.
또는 이메일로 직접 문의하세요