Hoe kunnen we helpen?

Zeg op via Apple of Paddle om toekomstige verlengingen te stoppen.

1. 1Apple: open iOS-instellingen → Apple Account → Abonnementen → Talkey → Abonnement opzeggen.
2. 2Paddle: open Abonnement beheren via je Paddle-bon of ga naar het Paddle Buyer Portal.
3. 3Controleer of het abonnement als opgezegd wordt weergegeven en bewaar de bevestiging of e-mail.

Het verwijderen van de Talkey-app of het Talkey-account zegt een door Apple of Paddle beheerd abonnement niet automatisch op. Zeg eerst de facturering op.

Bron: Facturering & Premium › Een abonnement opzeggen

Herstel aankopen controleert dit bij Apple en synchroniseert je abonnementsstatus met je account.

1. 1Controleer of het apparaat dezelfde Apple Account gebruikt waarmee Talkey oorspronkelijk is gekocht.
2. 2Log in bij het Talkey-account dat je wilt gebruiken.
3. 3Open online een abonnements- of upgradescherm en kies Aankopen herstellen.
4. 4Laat de controle van Apple en de synchronisatie van je accountrechten door Talkey helemaal afronden.

Controleer eerst de abonnementsgeschiedenis van Apple. Als het abonnement daar actief is maar Talkey vergrendeld blijft, neem je contact op met support met het e-mailadres van het Talkey-account, de Apple-transactiedatum en het abonnement—stuur nooit een wachtwoord of volledig betaalkaartnummer.

Bron: Facturering & Premium › Een iOS-aankoop herstellen

De aanbieder op je betalingsbewijs behandelt je verzoek om terugbetaling.

1. 1Apple: ga naar reportaproblem.apple.com, kies Een terugbetaling aanvragen, selecteer Talkey en dien je reden in.
2. 2Paddle: gebruik de link op je betalingsbewijs of het Paddle Buyer Portal. Neem bij problemen met het product eerst contact op via billing@talkey.app.

Tenzij de wet anders voorschrijft, worden aankopen via de website niet terugbetaald. Paddle kan een verzoek binnen 14 dagen in behandeling nemen, maar goedkeuring is niet gegarandeerd.

Bron: Facturering & Premium › Een terugbetaling aanvragen

Vraag de nieuwste accountgegevens op met Nu synchroniseren op de website.

1. 1Open op het web Instellingen → App & gegevens → Nu synchroniseren om de nieuwste account-, leer- en mediametadata op te halen.
2. 2Controleer het tijdstip Laatst gesynchroniseerd en wacht tot de bewerking klaar is.
3. 3Open na het synchroniseren de betrokken kaartenset, cursus, het boek of de afspeellijst opnieuw.
4. 4Als gegevens nog steeds ontbreken, controleer je of beide apparaten hetzelfde account gebruiken en of het oudere apparaat online was na de laatste wijziging.

Bron: Account & synchronisatie › Automatische en handmatige synchronisatie

Zet je bestaande kaarten in een gesynchroniseerde Talkey-kaartenset.

1. 1Open op het web Flashcards en kies Importeren. Selecteer een Anki-.apkg-pakket of een CSV-, TSV- of XLSX-bestand. Kies voor tabelbestanden de doelkaartenset en koppel Woord en Vertaling plus eventuele optionele velden.
2. 2Open op iOS de kaartenset → Instellingen → Gegevens → Kaarten importeren en kies daarna een Anki-.apkg- of CSV-bestand.
3. 3Houd bij eenvoudige CSV-import de kolommen voor voorkant/woord en achterkant/vertaling duidelijk en consistent; beide clients behouden ondersteunde optionele metadata wanneer die beschikbaar zijn.

Een kaartenset die je uit Anki, CSV of Ontdekken importeert, wordt onderdeel van je bibliotheek. Latere wijzigingen aan een openbare bronset worden niet als live wijzigingen in je persoonlijke kopie doorgevoerd.

Bron: Flashcards & kaartensets › Importeren en exporteren

Na bevestiging worden je account en gegevens permanent verwijderd.

1. 1Zeg je abonnement eerst op bij Apple of Paddle, via de betalingsaanbieder.
2. 2Exporteer belangrijke aangepaste kaartensets voordat je je account verwijdert.
3. 3Bevestig de verwijdering. Het account en de bijbehorende gegevens worden dan permanent verwijderd.

Dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Als je uitlogt of de app verwijdert, blijven je gesynchroniseerde gegevens in de cloud staan.

Bron: Account & synchronisatie › Uitloggen, de app verwijderen of je account verwijderen

Talkey biedt Basic, Pro en Max. Op de prijspagina van de website kun je voor Pro en Max maandelijks of jaarlijks betalen. Beschikbaarheid en lokale prijzen worden vóór aankoop getoond.

Bron: Facturering & Premium › Talkey-abonnementen

Een proefperiode is niet bij elk abonnement of voor elke klant beschikbaar. Als er bij het afrekenen een proefperiode wordt aangeboden, vermeldt de bevestiging de duur, de datum waarop deze overgaat in een betaald abonnement en de verlengingsprijs. Als je niet vóór de vermelde deadline opzegt, wordt het abonnement betaald en automatisch verlengd.

Bron: Facturering & Premium › Proefperiodes en automatische verlenging

Als je Talkey of je account verwijdert, wordt een Apple- of Paddle-abonnement niet automatisch opgezegd. Zeg het abonnement eerst op bij je aanbieder.

Bron: Facturering & Premium › Een abonnement opzeggen

Een kaart krijgt het label ‘achterstallig’ als deze minstens vier dagen over tijd is. Je kunt de kaart nog steeds oefenen; het label helpt je oudere herhalingen eerst in te halen.

Bron: Flashcards & kaartensets › Je lesmateriaal ordenen en terugvinden

Kies SM-2 als je de standaard wilt gebruiken. Kies FSRS voor een grote kaartenset die je langdurig gebruikt, SM-2 Enhanced voor duidelijke stappen na een vergeten antwoord, of Leitner om de voortgang door de vakjes te volgen.

Bron: Leeralgoritmen › Praktische aanbevelingen

Op dat moment bevat de set geen nieuwe of te herhalen actieve kaarten. Studiesessies bevatten kaarten die niet zijn gepauzeerd en nieuw zijn of aan herhaling toe zijn.

Bron: Flashcards & kaartensets › Een kaartenset of map oefenen

Druk op spatie, Enter of 1–4 om het antwoord te tonen. Druk daarna op 1–4 voor ‘Vergeten’, ‘Moeilijk’, ‘Goed’ of ‘Gemakkelijk’. Druk op Esc om af te sluiten.

Bron: Flashcards & kaartensets › Een kaartenset of map oefenen

Deze instelling bepaalt welke beschikbare vertaling van de les Talkey probeert te laden. Is die vertaling niet beschikbaar, dan schakelt de webles over op Engels.

Bron: Grammatica-cursussen › Je inschrijven en een taal voor bijles kiezen

De beschikbare cursussen zijn ingedeeld volgens de ERK-niveaus: A1 Beginner, A2 Elementair, B1 Gemiddeld, B2 Bovengemiddeld en C1 Gevorderd.

Bron: Grammatica-cursussen › Beschikbare cursussen en niveaus

Een boek dat je uploadt op iOS verschijnt in je webbibliotheek, en andersom, zodra het bestand naar de cloudopslag van je account is geüpload. Op beide platforms kun je EPUB-, PDF- en TXT-bestanden uploaden.

Bron: Lezen & bibliotheek › Wat je in Talkey kunt lezen

Talkey onthoudt waar je bent gebleven, zodat je verder kunt luisteren op een ander apparaat waarop je bent ingelogd. Luisterminuten tellen mee voor je dagelijkse luisterdoel en reeks. Je voortgang wordt gesynchroniseerd zodra je online pauzeert of klaar bent.

Bron: Luisteren & podcasts › Afleveringsvoortgang en dagelijkse doelen

Afzonderlijke reeksen tellen de dagen waarop je het doel hebt behaald. Je totale reeks hangt ervan af of je al je actieve dagelijkse doelen behaalt. Je tijdzone bepaalt wanneer een dag voor je doelen eindigt.

Bron: Account & synchronisatie › Dagelijkse doelen en reeksen