Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Hủy gói với Apple hoặc Paddle để ngừng gia hạn.

1. 1Apple: mở Cài đặt iOS → Tài khoản Apple → Đăng ký → Talkey → Hủy đăng ký.
2. 2Paddle: chọn Quản lý đăng ký từ biên nhận Paddle hoặc truy cập Paddle Buyer Portal.
3. 3Kiểm tra trạng thái đăng ký đã chuyển thành đã hủy, rồi lưu lại xác nhận hoặc email.

Xóa ứng dụng Talkey hoặc tài khoản Talkey không tự động hủy gói đăng ký do Apple hoặc Paddle quản lý. Hãy hủy thanh toán trước.

Nguồn: Thanh toán & Premium › Hủy gói đăng ký

Khôi phục giao dịch mua sẽ kiểm tra với Apple và đồng bộ quyền sử dụng của tài khoản bạn.

1. 1Kiểm tra xem thiết bị có đang dùng đúng Tài khoản Apple đã mua Talkey ban đầu hay không.
2. 2Đăng nhập vào tài khoản Talkey bạn muốn sử dụng.
3. 3Mở màn hình đăng ký hoặc nâng cấp, rồi chọn Khôi phục giao dịch mua khi có kết nối mạng.
4. 4Hãy chờ Apple kiểm tra và Talkey đồng bộ quyền sử dụng với tài khoản của bạn.

Trước tiên, hãy kiểm tra lịch sử đăng ký của Apple. Nếu gói đăng ký vẫn hoạt động nhưng Talkey vẫn bị khóa, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp email tài khoản Talkey, ngày giao dịch Apple và gói đăng ký. Không gửi mật khẩu hoặc toàn bộ số thẻ thanh toán.

Nguồn: Thanh toán & Premium › Khôi phục giao dịch mua trên iOS

Nhà cung cấp ghi trên biên nhận sẽ xử lý yêu cầu hoàn tiền của bạn.

1. 1Apple: truy cập reportaproblem.apple.com, chọn Yêu cầu hoàn tiền, chọn Talkey và gửi lý do của bạn.
2. 2Paddle: dùng liên kết trên biên nhận hoặc Paddle Buyer Portal. Với vấn đề về sản phẩm, trước tiên hãy liên hệ billing@talkey.app.

Trừ khi pháp luật yêu cầu, giao dịch trên web không được hoàn tiền. Paddle có thể xem xét yêu cầu ngoại lệ trong vòng 14 ngày, nhưng không đảm bảo sẽ được chấp thuận.

Nguồn: Thanh toán & Premium › Yêu cầu hoàn tiền

Yêu cầu dữ liệu tài khoản mới nhất bằng cách chọn Đồng bộ ngay bây giờ trên web.

1. 1Trên web, mở Cài đặt → Ứng dụng và dữ liệu → Đồng bộ ngay để nhận thông tin mới nhất về tài khoản, việc học và nội dung đa phương tiện.
2. 2Kiểm tra thời gian đồng bộ gần nhất và chờ thao tác hoàn tất.
3. 3Sau khi đồng bộ, hãy mở lại bộ thẻ, khóa học, sách hoặc danh sách phát bị ảnh hưởng.
4. 4Nếu dữ liệu vẫn thiếu, hãy kiểm tra cả hai thiết bị có dùng cùng một tài khoản và thiết bị cũ đã kết nối mạng sau lần thay đổi gần nhất.

Nguồn: Tài khoản & Đồng bộ › Đồng bộ tự động và thủ công

Đưa các thẻ hiện có của bạn vào bộ thẻ Talkey được đồng bộ.

1. 1Trên web, mở Thẻ học rồi chọn Nhập. Chọn gói Anki .apkg hoặc tệp CSV, TSV hay XLSX. Với tệp dạng bảng, hãy chọn bộ thẻ đích và ghép các cột Word, Translation cùng những trường tùy chọn nếu có.
2. 2Trên iOS, mở bộ thẻ → Cài đặt → Dữ liệu → Nhập thẻ, rồi chọn tệp Anki .apkg hoặc CSV.
3. 3Với tệp CSV đơn giản, hãy đặt tên cột mặt trước/từ và mặt sau/bản dịch rõ ràng, nhất quán; cả hai ứng dụng đều giữ lại siêu dữ liệu tùy chọn được hỗ trợ nếu có.

Bộ thẻ được nhập từ Anki, CSV hoặc Khám phá sẽ trở thành một phần trong thư viện của bạn. Những thay đổi về sau trên bộ thẻ nguồn công khai không được cập nhật trực tiếp vào bản sao cá nhân của bạn.

Nguồn: Thẻ ghi nhớ & Bộ thẻ › Nhập và xuất dữ liệu

Sau khi xác nhận, tài khoản và dữ liệu của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn.

1. 1Trước tiên, hãy hủy thanh toán với Apple hoặc Paddle.
2. 2Hãy xuất các bộ thẻ tùy chỉnh quan trọng trước khi xóa tài khoản.
3. 3Xác nhận xóa. Thao tác này sẽ xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu liên quan.

Không thể hoàn tác thao tác này. Đăng xuất hoặc xóa ứng dụng vẫn giữ dữ liệu đã đồng bộ trên đám mây.

Nguồn: Tài khoản & Đồng bộ › Đăng xuất, xóa ứng dụng hoặc xóa tài khoản

Talkey có các gói Basic, Pro và Max. Trang giá trên web có tùy chọn thanh toán theo tháng hoặc năm cho Pro và Max; tình trạng cung cấp và giá tại địa phương sẽ hiển thị trước khi mua.

Nguồn: Thanh toán & Premium › Các gói Talkey

Không phải gói hoặc khách hàng nào cũng được dùng thử. Nếu có dùng thử, màn hình xác nhận sẽ cho biết thời lượng, ngày chuyển sang gói trả phí và giá gia hạn. Nếu không hủy trước thời hạn hiển thị, gói sẽ tự động chuyển thành đăng ký trả phí và gia hạn.

Nguồn: Thanh toán & Premium › Dùng thử và tự động gia hạn

Xóa Talkey hoặc tài khoản không tự động hủy gói đăng ký Apple hoặc Paddle. Trước tiên, hãy hủy thanh toán với nhà cung cấp của bạn.

Nguồn: Thanh toán & Premium › Hủy gói đăng ký

Một thẻ đến hạn được đánh dấu là quá hạn lâu khi đã trễ ít nhất bốn ngày. Bạn vẫn có thể học thẻ đó; nhãn này giúp bạn ưu tiên ôn lại những thẻ đã quá hạn lâu hơn.

Nguồn: Thẻ ghi nhớ & Bộ thẻ › Sắp xếp và tìm tài liệu

Chọn SM-2 nếu bạn muốn dùng thuật toán mặc định. Chọn FSRS cho bộ thẻ lớn được sử dụng lâu dài, SM-2 Enhanced để có các bước học lại rõ ràng sau khi quên, hoặc Leitner để theo dõi tiến trình qua từng hộp.

Nguồn: Thuật toán học tập › Gợi ý thực tế

Khi đó, bộ thẻ không có thẻ đang hoạt động nào mới hoặc đến hạn. Phiên học bao gồm các thẻ chưa tạm dừng đang mới hoặc đến hạn ôn.

Nguồn: Thẻ ghi nhớ & Bộ thẻ › Học bộ thẻ hoặc thư mục

Nhấn Space, Enter hoặc 1–4 để hiện đáp án. Sau đó, nhấn 1–4 để chọn Quên, Khó, Tốt hoặc Dễ. Nhấn Esc để thoát.

Nguồn: Thẻ ghi nhớ & Bộ thẻ › Học bộ thẻ hoặc thư mục

Cài đặt này quyết định bản dịch bài học nào Talkey sẽ tải. Nếu không có bản dịch đó, trình phát bài học trên web sẽ dùng tiếng Anh.

Nguồn: Khóa ngữ pháp › Đăng ký và chọn ngôn ngữ học

Các khóa học được chia theo cấp độ CEFR: A1 Sơ cấp, A2 Sơ trung cấp, B1 Trung cấp, B2 Trung cao cấp và C1 Cao cấp.

Nguồn: Khóa ngữ pháp › Các khóa học và cấp độ hiện có

Sách tải lên trên iOS sẽ xuất hiện trong thư viện web của bạn và ngược lại sau khi tệp được tải xong lên bộ nhớ đám mây của tài khoản. Cả hai nền tảng đều hỗ trợ tải lên EPUB, PDF và TXT.

Nguồn: Đọc & Thư viện › Bạn có thể đọc gì trên Talkey

Talkey ghi nhớ vị trí bạn đang nghe để bạn có thể tiếp tục trên một thiết bị khác đã đăng nhập. Thời gian nghe được tính vào mục tiêu nghe hằng ngày và chuỗi ngày học; tiến độ sẽ đồng bộ khi bạn tạm dừng hoặc nghe xong trong lúc có mạng.

Nguồn: Nghe & Podcast › Tiến độ tập podcast và mục tiêu hằng ngày

Chuỗi ngày riêng lẻ tính những ngày bạn đạt mục tiêu tương ứng. Chuỗi tổng thể phụ thuộc vào việc hoàn thành tất cả mục tiêu hằng ngày đang bật. Múi giờ của bạn quyết định thời điểm kết thúc mỗi ngày mục tiêu.

Nguồn: Tài khoản & Đồng bộ › Mục tiêu hằng ngày và chuỗi ngày học