我们可以如何帮助你？

请通过 Apple 或 Paddle 取消订阅，以停止后续续费。

1. 1Apple：打开“iOS 设置 → Apple 账户 → 订阅 → Talkey → 取消订阅”。
2. 2Paddle：从 Paddle 收据中打开“管理订阅”，或访问 Paddle 买家门户。
3. 3确认订阅显示为已取消，并保留确认信息或邮件。

删除 Talkey App 或 Talkey 账户不会自动取消由 Apple 或 Paddle 管理的订阅。请先取消订阅扣费。

来源: 账单与高级版 › 取消订阅

“恢复购买”会向 Apple 验证，并同步你的账户购买权益。

1. 1确认设备使用的是最初购买 Talkey 时的同一 Apple 账户。
2. 2登录你想使用的 Talkey 账户。
3. 3联网时打开订阅或升级页面，然后选择“恢复购买”。
4. 4等待 Apple 验证和 Talkey 账户权益同步完成。

请先检查 Apple 的订阅历史。如果订阅在 Apple 处显示为有效，但 Talkey 仍被锁定，请向支持提供 Talkey 账户邮箱、Apple 交易日期和套餐；切勿发送密码或完整银行卡号。

来源: 账单与高级版 › 恢复 iOS 购买项目

收据上的支付服务商负责处理你的退款申请。

1. 1Apple：访问 reportaproblem.apple.com，选择“申请退款”，选中 Talkey 并说明退款原因。
2. 2Paddle：使用收据链接或 Paddle Buyer Portal。如有产品问题，请先联系 billing@talkey.app。

除法律另有规定外，网页交易不予退款。Paddle 可酌情考虑 14 天内提出的退款申请，但不保证批准。

来源: 账单与高级版 › 申请退款

在网页端点击“立即同步”，获取最新账户数据。

1. 1在网页端打开“设置 → App 与数据 → 立即同步”，以获取最新的账户、学习和媒体元数据。
2. 2查看“上次同步”时间，并等待操作完成。
3. 3同步后，重新打开受影响的卡组、课程、图书或播放列表。
4. 4如果数据仍缺失，请确认两台设备使用同一账户，并确认数据较旧的设备在最后一次更改后曾保持联网。

来源: 账户与同步 › 自动与手动同步

将现有卡片导入 Talkey 卡组，并同步使用。

1. 1在网页端打开“闪卡”并选择“导入”。选择 Anki .apkg 包或 CSV、TSV、XLSX 文件。对于表格文件，选择目标卡组，并映射“单词”和“翻译”以及需要的可选字段。
2. 2在 iOS 上打开卡组 → 设置 → 数据 → 导入卡片，然后选择 Anki .apkg 文件或 CSV 文件。
3. 3进行简单 CSV 导入时，请保持正面/单词列与背面/翻译列清晰一致；两个客户端都会尽可能保留受支持的可选元数据。

从 Anki、CSV 或“发现”导入的卡组会成为你资料库的一部分。公共来源卡组之后的修改不会作为实时编辑同步到你的个人副本。

来源: 闪卡与卡组 › 导入与导出

确认后，账户及其数据将被永久删除。

1. 1请先通过 Apple 或 Paddle 取消订阅。
2. 2删除账户前，请先导出重要的自定义卡组。
3. 3确认删除。此操作会永久删除账户及其相关数据。

此操作无法撤销。退出登录或删除应用后，你已同步的数据仍会保留在云端。

来源: 账户与同步 › 退出登录、删除 App 或删除账户

Talkey 提供 Basic、Pro 和 Max 套餐。网页定价页面为 Pro 和 Max 提供月付和年付选项；购买前会显示可用性和当地价格。

来源: 账单与高级版 › Talkey 套餐

并非所有套餐或用户都能获得试用。如果结账时包含试用，确认页面会显示试用时长、转为付费的日期和续订价格。若未在显示的截止时间前取消，试用结束后将转为自动续订的付费订阅。

来源: 账单与高级版 › 试用与自动续订

删除 Talkey 或账户不会自动取消 Apple 或 Paddle 订阅。请先通过相应服务商取消订阅。

来源: 账单与高级版 › 取消订阅

到期卡片逾期至少 4 天后会标记为“搁置”。它仍可学习；此标签可帮你优先补上积压较久的复习。

来源: 闪卡与卡组 › 整理并查找学习资料

想使用默认算法，可以从 SM-2 开始。大型且长期使用的卡组可选 FSRS；需要明确的遗忘处理步骤可选 SM-2 Enhanced；想直观看到卡片逐盒晋级则可选 Leitner。

来源: 学习算法 › 实用建议

此时没有新的或已到期的启用卡片。学习环节会包含未暂停且为新卡或当前已到期的卡片。

来源: 闪卡与卡组 › 学习卡组或文件夹

按空格键、Enter 或 1–4 显示答案。答案显示后，按 1–4 依次选择“忘记”“难”“好”或“易”。按 Esc 退出。

来源: 闪卡与卡组 › 学习卡组或文件夹

它决定 Talkey 尝试加载哪种可用的课程译文。如果该译文不可用，网页课程播放器会改用英语。

来源: 语法课程 › 报名并选择辅导语言

可选课程按 CEFR 级别划分：A1 入门、A2 初级、B1 中级、B2 中高级和 C1 高级。

来源: 语法课程 › 可用课程与级别

在 iOS 上传的图书，文件完成上传并存入账户云端后，也会显示在网页端资料库中，反之亦然。两个平台均支持 EPUB、PDF 和 TXT 文件。

来源: 阅读与书库 › 你可以在 Talkey 阅读什么

Talkey 会记住你的单集播放位置，方便你在另一台已登录的设备上接着收听。听力时长会计入每日听力目标和连续学习记录；联网时暂停或听完后，进度就会同步。

来源: 听力与播客 › 单集进度与每日目标

单项连续记录统计达成该项目标的天数。总体连续学习记录取决于是否完成所有已启用的每日目标。每天目标的截止时间由你的时区决定。

来源: 账户与同步 › 每日目标与连续学习