Come possiamo aiutarti?

Annulla tramite Apple o Paddle per interrompere i rinnovi futuri.

1. 1Apple: apri Impostazioni iOS → Account Apple → Abbonamenti → Talkey → Annulla abbonamento.
2. 2Paddle: apri Gestisci abbonamento dalla ricevuta Paddle oppure visita il Portale acquirenti Paddle.
3. 3Verifica che l’abbonamento risulti annullato e conserva la conferma o l’e-mail.

Eliminare l’app Talkey o l’account Talkey non annulla automaticamente un abbonamento gestito da Apple o Paddle. Annulla prima la fatturazione.

Fonte: Fatturazione e Premium › Annullare un abbonamento

«Ripristina acquisti» verifica i tuoi acquisti presso Apple e sincronizza i diritti associati all’account.

1. 1Verifica che il dispositivo utilizzi lo stesso Account Apple con cui Talkey è stato acquistato in origine.
2. 2Accedi all’account Talkey che vuoi utilizzare.
3. 3Apri una schermata di abbonamento o upgrade e scegli Ripristina acquisti mentre sei online.
4. 4Attendi il completamento della verifica di Apple e della sincronizzazione dei diritti dell’account Talkey.

Controlla prima la cronologia degli abbonamenti Apple. Se l’abbonamento è attivo ma Talkey resta bloccato, contatta l’assistenza indicando e-mail dell’account Talkey, data della transazione Apple e piano — non inviare mai password o numero completo della carta di pagamento.

Fonte: Fatturazione e Premium › Ripristinare un acquisto iOS

La richiesta di rimborso viene gestita dal fornitore indicato sulla ricevuta.

1. 1Apple: visita reportaproblem.apple.com, scegli «Richiedi un rimborso», seleziona Talkey e invia il motivo della richiesta.
2. 2Paddle: usa il link della ricevuta o il Paddle Buyer Portal. Per problemi relativi al prodotto, contatta prima billing@talkey.app.

Salvo quanto previsto dalla legge, gli acquisti sul web non sono rimborsabili. Paddle può valutare a propria discrezione le richieste presentate entro 14 giorni; l’approvazione non è garantita.

Fonte: Fatturazione e Premium › Richiedere un rimborso

Richiedi i dati più recenti dell’account con «Sincronizza ora» sul web.

1. 1Sul Web, apri Impostazioni → App e dati → Sincronizza ora per richiedere i metadati più recenti di account, apprendimento e media.
2. 2Controlla l’ora di Ultima sincronizzazione e attendi che l’operazione termini.
3. 3Dopo la sincronizzazione, riapri il mazzo, corso, libro o playlist interessato.
4. 4Se mancano ancora dati, verifica che entrambi i dispositivi usino lo stesso account e che il dispositivo meno aggiornato fosse online dopo l’ultima modifica.

Fonte: Account e sincronizzazione › Sincronizzazione automatica e manuale

Importa le carte che hai già in un mazzo Talkey sincronizzato.

1. 1Sul Web, apri Flashcard e scegli Importa. Seleziona un pacchetto Anki .apkg oppure un file CSV, TSV o XLSX. Per i file tabellari scegli il mazzo di destinazione e associa le colonne Parola e Traduzione, oltre agli eventuali campi facoltativi.
2. 2Su iOS, apri il mazzo → Impostazioni → Dati → Importa carte, quindi scegli un file Anki .apkg o CSV.
3. 3Per le importazioni CSV semplici, mantieni chiare e coerenti le colonne fronte/parola e retro/traduzione; entrambi i client conservano i metadati facoltativi supportati quando disponibili.

Un mazzo importato da Anki, CSV o Scopri entra a far parte della tua libreria. Le modifiche successive al mazzo pubblico di origine non vengono applicate in tempo reale alla tua copia personale.

Fonte: Flashcard e mazzi › Importare ed esportare

Dopo la conferma, l’account e i relativi dati verranno eliminati definitivamente.

1. 1Annulla prima l’abbonamento tramite Apple o Paddle.
2. 2Esporta i mazzi personalizzati importanti prima di eliminare l’account.
3. 3Conferma l’eliminazione: l’account e i dati associati verranno rimossi definitivamente.

Non puoi annullare questa operazione. Uscire o eliminare l’app non rimuove dal cloud i dati sincronizzati.

Fonte: Account e sincronizzazione › Uscire, eliminare l’app o eliminare l’account

Talkey offre Basic, Pro e Max. La pagina dei prezzi web propone la fatturazione mensile e annuale per Pro e Max; disponibilità e prezzi locali sono mostrati prima dell’acquisto.

Fonte: Fatturazione e Premium › Piani Talkey

La prova non è prevista per tutti i piani o per tutti gli utenti. Se è inclusa al checkout, la conferma ne indica la durata, la data di conversione e il prezzo di rinnovo. Se non la annulli entro la scadenza indicata, diventerà un abbonamento a pagamento con rinnovo automatico.

Fonte: Fatturazione e Premium › Prove e rinnovo automatico

Eliminare Talkey o il tuo account non annulla automaticamente un abbonamento Apple o Paddle. Annulla prima l’addebito tramite il tuo gestore.

Fonte: Fatturazione e Premium › Annullare un abbonamento

Una flashcard in scadenza diventa arretrata quando è in ritardo di almeno quattro giorni. Puoi comunque studiarla; l’etichetta ti aiuta a recuperare prima i ripassi arretrati da più tempo.

Fonte: Flashcard e mazzi › Organizzare e trovare i tuoi contenuti

Scegli SM-2 per usare l’algoritmo predefinito. Scegli FSRS per un mazzo ampio e di lunga durata, SM-2 Enhanced per gestire in modo esplicito le fasi dopo una dimenticanza o Leitner per vedere i progressi tra le caselle.

Fonte: Algoritmi di apprendimento › Consigli pratici

In quel momento non ha flashcard attive nuove o in scadenza. Le sessioni di studio includono le flashcard non sospese che sono nuove o da ripassare.

Fonte: Flashcard e mazzi › Studiare un mazzo o una cartella

Premi Spazio, Invio o 1–4 per mostrare la risposta. Dopo averla mostrata, premi 1–4 per selezionare Dimenticata, Difficile, Bene o Facile. Premi Esc per uscire.

Fonte: Flashcard e mazzi › Studiare un mazzo o una cartella

Determina quale traduzione disponibile della lezione Talkey prova a caricare. Se quella traduzione non è disponibile, il lettore delle lezioni web passa all’inglese.

Fonte: Corsi di grammatica › Iscriversi e scegliere la lingua di tutoraggio

I corsi disponibili sono organizzati secondo i livelli QCER: A1 principiante, A2 elementare, B1 intermedio, B2 intermedio superiore e C1 avanzato.

Fonte: Corsi di grammatica › Corsi e livelli disponibili

Un libro caricato su iOS compare nella tua libreria web, e viceversa, non appena il file termina di essere caricato sul cloud del tuo account. Il caricamento di file EPUB, PDF e TXT è supportato su entrambe le piattaforme.

Fonte: Lettura e libreria › Cosa puoi leggere su Talkey

Talkey ricorda il punto in cui hai interrotto un episodio, così puoi riprendere da un altro dispositivo su cui hai effettuato l’accesso. I minuti di ascolto contribuiscono all’obiettivo giornaliero e alla serie; i progressi si sincronizzano quando metti in pausa o termini l’episodio mentre sei online.

Fonte: Ascolto e podcast › Progressi degli episodi e obiettivi giornalieri

Le singole serie conteggiano i giorni in cui hai raggiunto l’obiettivo. La serie complessiva dipende dal completamento di tutti gli obiettivi giornalieri attivi. Il tuo fuso orario determina quando termina la giornata per ciascun obiettivo.

Fonte: Account e sincronizzazione › Obiettivi e serie giornalieri