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Perguntas frequentes

Respostas curtas dos nossos guias, com uma ligação para a secção completa.

  • Cancele através da Apple ou da Paddle para impedir a renovação.

    1. 1Apple: abra Definições do iOS → Conta Apple → Subscrições → Talkey → Cancelar subscrição.
    2. 2Paddle: abra Gerir subscrição no recibo Paddle ou visite o Portal do Comprador Paddle.
    3. 3Confirme que a subscrição aparece como cancelada e guarde a confirmação ou o e-mail.

    Eliminar a app Talkey ou a conta Talkey não cancela automaticamente uma subscrição gerida pela Apple ou Paddle. Cancele primeiro a faturação.

    Fonte: Faturação e Premium › Cancelar uma subscrição

  • «Restaurar compras» verifica a Apple e sincroniza os direitos da sua conta.

    1. 1Confirme que o dispositivo utiliza a mesma Conta Apple que comprou originalmente o Talkey.
    2. 2Inicie sessão na conta Talkey que pretende utilizar.
    3. 3Abra um ecrã de subscrição ou atualização e escolha Restaurar compras enquanto estiver online.
    4. 4Aguarde que a verificação da Apple e a sincronização dos direitos da conta Talkey terminem.

    Verifique primeiro o histórico de subscrições da Apple. Se a subscrição estiver ativa mas o Talkey continuar bloqueado, contacte o suporte com o e-mail da conta Talkey, a data da transação Apple e o plano — nunca envie uma palavra-passe nem o número completo de um cartão de pagamento.

    Fonte: Faturação e Premium › Restaurar uma compra no iOS

  • O fornecedor indicado no recibo trata do seu pedido de reembolso.

    1. 1Apple: aceda a reportaproblem.apple.com, selecione «Pedir um reembolso», escolha Talkey e indique o motivo.
    2. 2Paddle: utilize a ligação no recibo ou o Portal do Comprador da Paddle. Para problemas com o produto, contacte primeiro billing@talkey.app.

    Salvo quando a lei o exigir, as transações Web não são reembolsáveis. A Paddle pode analisar pedidos excecionais apresentados no prazo de 14 dias, mas a aprovação não é garantida.

    Fonte: Faturação e Premium › Pedir um reembolso

  • Peça os dados mais recentes da conta através de «Sincronizar agora» na Web.

    1. 1Na Web, abra Definições → App e dados → Sincronizar agora para pedir os metadados mais recentes da conta, aprendizagem e multimédia.
    2. 2Verifique a hora da Última sincronização e aguarde que a operação termine.
    3. 3Depois de sincronizar, volte a abrir o baralho, curso, livro ou playlist afetado.
    4. 4Se ainda faltarem dados, confirme que ambos os dispositivos utilizam a mesma conta e que o dispositivo menos atualizado esteve online depois da última alteração.

    Fonte: Conta e sincronização › Sincronização automática e manual

  • Traga os seus cartões existentes para um baralho Talkey sincronizado.

    1. 1Na Web, abra Cartões de estudo e escolha Importar. Selecione um pacote Anki .apkg ou um ficheiro CSV, TSV ou XLSX. Para ficheiros tabulares, escolha o baralho de destino e associe Palavra e Tradução, além de quaisquer campos opcionais.
    2. 2No iOS, abra o baralho → Definições → Dados → Importar cartões e escolha um ficheiro Anki .apkg ou CSV.
    3. 3Para importações CSV simples, mantenha claras e consistentes as colunas frente/palavra e verso/tradução; ambos os clientes preservam os metadados opcionais suportados quando disponíveis.

    Um baralho importado do Anki, CSV ou Descobrir passa a fazer parte da sua biblioteca. Alterações posteriores ao baralho público de origem não são apresentadas como edições em direto na sua cópia pessoal.

    Fonte: Cartões de estudo e baralhos › Importar e exportar

  • Após a confirmação, a eliminação da conta remove-a permanentemente, bem como aos respetivos dados.

    1. 1Cancele primeiro a faturação da Apple ou da Paddle junto do respetivo fornecedor de pagamento.
    2. 2Exporte os baralhos personalizados importantes antes de eliminar a conta.
    3. 3Confirme a eliminação. A conta e os dados associados serão removidos permanentemente.

    Esta ação é irreversível. Se terminar sessão ou eliminar a app, os seus dados sincronizados continuam na nuvem.

    Fonte: Conta e sincronização › Terminar sessão, eliminar a aplicação ou eliminar a conta

  • O Talkey disponibiliza os planos Basic, Pro e Max. Na página de preços Web, os planos Pro e Max podem ser faturados mensal ou anualmente; a disponibilidade e os preços locais são apresentados antes da compra.

    Fonte: Faturação e Premium › Planos Talkey

  • O período de teste não está garantido para todos os planos ou clientes. Se estiver incluído no pagamento, a confirmação indica a duração, a data de conversão e o preço de renovação. Se não for cancelada antes do prazo indicado, a subscrição passa a ser paga e renova-se automaticamente.

    Fonte: Faturação e Premium › Períodos de teste e renovação automática

  • Eliminar o Talkey ou a sua conta não cancela automaticamente uma subscrição Apple ou Paddle. Cancele primeiro a faturação junto do respetivo fornecedor.

    Fonte: Faturação e Premium › Cancelar uma subscrição

  • Um cartão por rever fica atrasado quando já passaram pelo menos quatro dias da data prevista. Continua disponível para estudo; a etiqueta ajuda a recuperar primeiro as revisões mais antigas.

    Fonte: Cartões de estudo e baralhos › Organizar e encontrar os seus materiais

  • Se preferir a opção predefinida, comece com SM-2. Escolha FSRS para um baralho grande e duradouro, SM-2 Enhanced para definir etapas após falhas ou Leitner para acompanhar visualmente a progressão pelas caixas.

    Fonte: Algoritmos de aprendizagem › Recomendações práticas

  • Nesse momento, não tem cartões ativos novos nem cartões cuja revisão esteja agendada. As sessões de estudo incluem cartões não pausados que sejam novos ou estejam prontos para revisão.

    Fonte: Cartões de estudo e baralhos › Estudar um baralho ou uma pasta

  • Prima a barra de espaços, Enter ou 1–4 para revelar a resposta. Depois, 1–4 seleciona Esqueci-me, Difícil, Bom ou Fácil. Esc sai.

    Fonte: Cartões de estudo e baralhos › Estudar um baralho ou uma pasta

  • Esta opção determina que tradução disponível da aula o Talkey tenta carregar. Se essa tradução não estiver disponível, o leitor de aulas Web apresenta a versão em inglês.

    Fonte: Cursos de gramática › Inscrever-se e escolher um idioma de apoio

  • Os cursos disponíveis estão organizados pelos níveis do QECR: A1 Iniciação, A2 Elementar, B1 Intermédio, B2 Intermédio superior e C1 Avançado.

    Fonte: Cursos de gramática › Cursos e níveis disponíveis

  • Um livro carregado no iOS aparece na sua biblioteca Web, e vice-versa, assim que terminar de carregar para o armazenamento na nuvem da sua conta. Ambas as plataformas suportam ficheiros EPUB, PDF e TXT.

    Fonte: Leitura e biblioteca › O que pode ler no Talkey

  • O Talkey guarda a posição em que ficou num episódio para poder continuar noutro dispositivo com sessão iniciada. Os minutos de audição contam para o objetivo diário de compreensão oral e para a sequência; o progresso é sincronizado quando pausa ou termina enquanto está online.

    Fonte: Compreensão oral e podcasts › Progresso dos episódios e objetivos diários

  • Cada sequência conta os dias em que o respetivo objetivo foi cumprido. A sequência geral depende da conclusão de todos os objetivos diários ativos. O seu fuso horário determina quando termina cada dia de objetivos.

    Fonte: Conta e sincronização › Objetivos diários e sequências

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