Cum te putem ajuta?

Anulează abonamentul prin Apple sau Paddle pentru a opri reînnoirile viitoare.

1. 1Apple: deschide Setări iOS → Cont Apple → Abonamente → Talkey → Anulează abonamentul.
2. 2Paddle: deschide Gestionează abonamentul din chitanța Paddle sau vizitează Portalul cumpărătorului Paddle.
3. 3Confirmă că abonamentul apare ca anulat și păstrează confirmarea sau e-mailul.

Ștergerea aplicației Talkey sau a contului Talkey nu anulează automat un abonament gestionat de Apple sau Paddle. Anulează mai întâi facturarea.

Sursă: Facturare și Premium › Anulează un abonament

„Restore Purchases” verifică achizițiile la Apple și sincronizează drepturile asociate contului tău.

1. 1Confirmă că dispozitivul folosește același Cont Apple cu care a fost cumpărat inițial Talkey.
2. 2Conectează-te la contul Talkey pe care vrei să îl folosești.
3. 3Deschide un ecran de abonament sau upgrade și alege Restaurează achizițiile cât timp ești online.
4. 4Așteaptă finalizarea verificării Apple și a sincronizării drepturilor contului Talkey.

Verifică mai întâi istoricul abonamentelor Apple. Dacă abonamentul este activ acolo, dar Talkey rămâne blocat, contactează asistența cu adresa de e-mail a contului Talkey, data tranzacției Apple și planul — nu trimite niciodată parola sau numărul complet al unui card de plată.

Sursă: Facturare și Premium › Restaurează o achiziție iOS

Furnizorul indicat pe chitanță se ocupă de solicitarea ta de rambursare.

1. 1Apple: accesează reportaproblem.apple.com, selectează „Request a refund”, alege Talkey și trimite motivul solicitării.
2. 2Paddle: folosește linkul din chitanță sau Paddle Buyer Portal. Pentru probleme legate de produs, contactează mai întâi billing@talkey.app.

Cu excepția cazurilor prevăzute de lege, tranzacțiile web nu sunt rambursabile. Paddle poate analiza cererile trimise în termen de 14 zile, la discreția sa; aprobarea nu este garantată.

Sursă: Facturare și Premium › Solicită o rambursare

Solicită cele mai recente date ale contului folosind „Sync Now” pe web.

1. 1Pe Web, deschide Setări → Aplicație și date → Sincronizează acum pentru a solicita cele mai recente metadate ale contului, învățării și fișierelor media.
2. 2Verifică ora Ultimei sincronizări și așteaptă finalizarea operației.
3. 3După sincronizare, redeschide pachetul, cursul, cartea sau lista de redare afectată.
4. 4Dacă încă lipsesc date, confirmă că ambele dispozitive folosesc același cont și că dispozitivul mai puțin actualizat a fost online după ultima sa modificare.

Sursă: Cont și sincronizare › Sincronizare automată și manuală

Importă-ți cardurile existente într-un pachet Talkey sincronizat.

1. 1Pe web, deschide Fișe și alege Importă. Selectează un pachet Anki .apkg sau un fișier CSV, TSV ori XLSX. Pentru fișierele tabelare, alege pachetul de destinație și asociază Cuvânt și Traducere, precum și orice câmpuri opționale.
2. 2Pe iOS, deschide pachetul → Setări → Date → Importă fișe, apoi alege un fișier Anki .apkg sau CSV.
3. 3Pentru importuri CSV simple, păstrează clare și consecvente coloanele față/cuvânt și verso/traducere; ambii clienți păstrează metadatele opționale acceptate acolo unde sunt disponibile.

Un pachet importat din Anki, CSV sau Descoperă devine parte din biblioteca ta. Modificările ulterioare ale pachetului public sursă nu sunt aplicate în timp real copiei tale personale.

Sursă: Carduri și pachete › Import și export

După confirmare, ștergerea contului îl va elimina definitiv împreună cu datele sale.

1. 1Anulează mai întâi facturarea Apple sau Paddle la furnizorul de plăți.
2. 2Exportă pachetele personalizate importante înainte de a șterge contul.
3. 3Confirmă ștergerea. Contul și datele asociate vor fi eliminate definitiv.

Această acțiune nu poate fi anulată. Deconectarea sau ștergerea aplicației păstrează datele sincronizate în cloud.

Sursă: Cont și sincronizare › Deconectare, ștergerea aplicației sau a contului

Talkey oferă planurile Basic, Pro și Max. Pagina de prețuri web permite plata lunară sau anuală pentru Pro și Max; disponibilitatea și prețul local sunt afișate înainte de achiziție.

Sursă: Facturare și Premium › Planurile Talkey

Perioada de probă nu este garantată pentru toate planurile sau pentru toți clienții. Dacă este inclusă la finalizarea comenzii, confirmarea afișează durata, data trecerii la abonamentul plătit și prețul de reînnoire. Dacă nu o anulezi până la termenul afișat, abonamentul devine plătit și se reînnoiește automat.

Sursă: Facturare și Premium › Perioade de probă și reînnoire automată

Ștergerea Talkey sau a contului tău nu anulează automat un abonament Apple sau Paddle. Anulează mai întâi facturarea la furnizorul tău.

Sursă: Facturare și Premium › Anulează un abonament

Un card ajuns la termen este considerat restant de mult dacă întârzierea este de cel puțin patru zile. Îl poți studia în continuare; eticheta te ajută să recuperezi mai întâi recapitulările restante mai vechi.

Sursă: Carduri și pachete › Organizează-ți și găsește materialele

Alege SM-2 dacă vrei algoritmul implicit. Folosește FSRS pentru un pachet mare, folosit pe termen lung, SM-2 Enhanced pentru etape clare de reînvățare după uitare sau Leitner pentru a urmări progresul prin casete.

Sursă: Algoritmi de învățare › Recomandări practice

În acel moment, nu are carduri active noi sau ajunse la termen. Sesiunile de studiu includ cardurile neîntrerupte care sunt noi sau au ajuns la termen.

Sursă: Carduri și pachete › Studiază un pachet sau un dosar

Apasă Space, Enter sau 1–4 pentru a dezvălui răspunsul. După dezvăluire, 1–4 selectează Am uitat, Greu, Bine sau Ușor. Esc închide sesiunea.

Sursă: Carduri și pachete › Studiază un pachet sau un dosar

Aceasta stabilește ce traducere disponibilă a lecției încearcă Talkey să încarce. Dacă traducerea nu este disponibilă, playerul web al lecției revine la engleză.

Sursă: Cursuri de gramatică › Înscrie-te și alege limba de studiu

Cursurile disponibile sunt organizate pe nivelurile CEFR: A1 începător, A2 elementar, B1 intermediar, B2 intermediar-avansat și C1 avansat.

Sursă: Cursuri de gramatică › Cursuri și niveluri disponibile

O carte încărcată pe iOS apare în biblioteca ta web și invers, după ce fișierul se încarcă în cloudul contului. Încărcarea fișierelor EPUB, PDF și TXT este disponibilă pe ambele platforme.

Sursă: Lectură și bibliotecă › Ce poți citi în Talkey

Talkey ține minte unde ai rămas într-un episod, ca să poți continua pe alt dispozitiv pe care ești conectat. Minutele de ascultare se adaugă la obiectivul zilnic și la seria ta; progresul se sincronizează după ce pui pauză sau termini episodul, cât timp ești online.

Sursă: Ascultare și podcasturi › Progresul episoadelor și obiective zilnice

Seriile individuale numără zilele în care ți-ai atins obiectivul. Seria generală depinde de îndeplinirea tuturor obiectivelor zilnice active. Fusul tău orar stabilește când se încheie fiecare zi de obiectiv.

Sursă: Cont și sincronizare › Obiective zilnice și serii