เราจะช่วยคุณได้อย่างไร?

ยกเลิกผ่าน Apple หรือ Paddle เพื่อหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป

1. 1Apple: ไปที่การตั้งค่า iOS → Apple Account → Subscriptions → Talkey → Cancel Subscription
2. 2Paddle: เลือก Manage Subscription จากใบเสร็จ Paddle หรือไปที่ Paddle Buyer Portal
3. 3ตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิกแสดงสถานะยกเลิกแล้ว และเก็บหลักฐานยืนยันหรืออีเมลไว้

การลบแอป Talkey หรือบัญชี Talkey ไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกที่จัดการผ่าน Apple หรือ Paddle โดยอัตโนมัติ โปรดยกเลิกการเรียกเก็บเงินก่อน

แหล่งข้อมูล: การเรียกเก็บเงินและ Premium › ยกเลิกการสมัครสมาชิก

Restore Purchases จะตรวจสอบกับ Apple และซิงค์สิทธิ์การใช้งานของบัญชี

1. 1ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ใช้ Apple Account เดียวกับบัญชีที่ซื้อ Talkey ในตอนแรก
2. 2เข้าสู่ระบบบัญชี Talkey ที่คุณต้องการใช้
3. 3เปิดหน้าการสมัครสมาชิกหรืออัปเกรด แล้วเลือกกู้คืนรายการซื้อขณะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
4. 4รอให้ Apple ตรวจสอบและ Talkey ซิงค์สิทธิ์การใช้งานของบัญชีให้เสร็จ

ตรวจสอบประวัติการสมัครสมาชิกของ Apple ก่อน หากการสมัครยังใช้งานอยู่แต่ Talkey ยังถูกล็อก โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือพร้อมแจ้งอีเมลบัญชี Talkey วันที่ทำรายการกับ Apple และแพ็กเกจ ห้ามส่งรหัสผ่านหรือหมายเลขบัตรชำระเงินเต็มจำนวน

แหล่งข้อมูล: การเรียกเก็บเงินและ Premium › กู้คืนรายการซื้อบน iOS

ผู้ให้บริการที่ระบุในใบเสร็จจะเป็นผู้ดำเนินการคำขอคืนเงินของคุณ

1. 1Apple: ไปที่ reportaproblem.apple.com เลือก Request a refund เลือก Talkey แล้วส่งเหตุผลของคุณ
2. 2Paddle: ใช้ลิงก์ในใบเสร็จหรือ Paddle Buyer Portal หากมีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรดติดต่อ billing@talkey.app ก่อน

เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้ รายการซื้อผ่านเว็บจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ Paddle อาจพิจารณาคำขอเป็นกรณีไปภายใน 14 วัน แต่ไม่รับประกันว่าจะอนุมัติ

แหล่งข้อมูล: การเรียกเก็บเงินและ Premium › ขอคืนเงิน

ขอข้อมูลบัญชีล่าสุดโดยเลือก Sync Now บนเว็บ

1. 1บนเว็บ ให้เปิดการตั้งค่า → แอปและข้อมูล → ซิงค์ตอนนี้ เพื่อขอข้อมูลบัญชี การเรียน และสื่อเวอร์ชันล่าสุด
2. 2ตรวจสอบเวลาในส่วนซิงค์ล่าสุด แล้วรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น
3. 3หลังซิงค์แล้ว ให้เปิดเด็ค คอร์ส หนังสือ หรือเพลย์ลิสต์ที่มีปัญหาอีกครั้ง
4. 4หากข้อมูลยังขาดอยู่ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทั้งสองใช้บัญชีเดียวกัน และอุปกรณ์เครื่องเก่าออนไลน์หลังจากแก้ไขข้อมูลครั้งล่าสุด

แหล่งข้อมูล: บัญชีและการซิงค์ › การซิงค์อัตโนมัติและด้วยตนเอง

นำการ์ดที่มีอยู่มาไว้ในเด็ค Talkey ที่ซิงค์แล้ว

1. 1บนเว็บ ให้เปิดแฟลชการ์ดแล้วเลือกนำเข้า เลือกแพ็กเกจ Anki .apkg หรือไฟล์ CSV, TSV หรือ XLSX หากเป็นไฟล์ตาราง ให้เลือกเด็คปลายทางและจับคู่คอลัมน์ Word และ Translation รวมถึงฟิลด์เพิ่มเติมที่ต้องการ
2. 2บน iOS ให้เปิดเด็ค → การตั้งค่า → ข้อมูล → นำเข้าการ์ด จากนั้นเลือกไฟล์ Anki .apkg หรือ CSV
3. 3หากนำเข้า CSV แบบพื้นฐาน ให้ระบุคอลัมน์ด้านหน้า/คำศัพท์และด้านหลัง/คำแปลให้ชัดเจนและใช้รูปแบบเดียวกัน ทั้งสองไคลเอนต์จะเก็บข้อมูลเมตาเพิ่มเติมที่รองรับไว้ หากมี

เด็คที่นำเข้าจาก Anki, CSV หรือ Discover จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของคลังของคุณ การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นภายหลังกับเด็คต้นฉบับสาธารณะจะไม่ถูกนำมาใช้กับสำเนาส่วนตัวของคุณโดยอัตโนมัติ

แหล่งข้อมูล: แฟลชการ์ดและเด็ค › นำเข้าและส่งออก

หลังยืนยัน การลบบัญชีจะลบบัญชีและข้อมูลของคุณอย่างถาวร

1. 1ยกเลิกการเรียกเก็บเงินผ่าน Apple หรือ Paddle กับผู้ให้บริการชำระเงินก่อน
2. 2ส่งออกเด็คแบบกำหนดเองที่สำคัญก่อนลบบัญชี
3. 3ยืนยันการลบ บัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกลบอย่างถาวร

การดำเนินการนี้ย้อนกลับไม่ได้ การออกจากระบบหรือลบแอปจะไม่ลบข้อมูลที่ซิงค์ไว้บนคลาวด์

แหล่งข้อมูล: บัญชีและการซิงค์ › ออกจากระบบ ลบแอป หรือลบบัญชี

Talkey มีแพ็กเกจ Basic, Pro และ Max หน้าแพ็กเกจบนเว็บมีตัวเลือกชำระเงินรายเดือนและรายปีสำหรับ Pro และ Max ส่วนแพ็กเกจที่ให้บริการและราคาในท้องถิ่นจะแสดงก่อนซื้อ

แหล่งข้อมูล: การเรียกเก็บเงินและ Premium › แพ็กเกจ Talkey

แพ็กเกจหรือผู้ใช้ทุกคนอาจไม่ได้รับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี หากขั้นตอนชำระเงินมีช่วงทดลองใช้ฟรี หน้ายืนยันจะแสดงระยะเวลา วันที่เปลี่ยนเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน และราคาต่ออายุ หากไม่ยกเลิกก่อนกำหนดเวลาที่แสดง การสมัครจะเปลี่ยนเป็นแบบชำระเงินและต่ออายุอัตโนมัติ

แหล่งข้อมูล: การเรียกเก็บเงินและ Premium › ช่วงทดลองใช้ฟรีและการต่ออายุอัตโนมัติ

การลบ Talkey หรือบัญชีของคุณไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่าน Apple หรือ Paddle โดยอัตโนมัติ โปรดยกเลิกการเรียกเก็บเงินกับผู้ให้บริการก่อน

แหล่งข้อมูล: การเรียกเก็บเงินและ Premium › ยกเลิกการสมัครสมาชิก

การ์ดที่ถึงกำหนดจะถูกระบุว่าค้างนานเมื่อเลยกำหนดอย่างน้อย 4 วัน คุณยังเรียนการ์ดได้ โดยป้ายนี้ช่วยให้คุณกลับไปทบทวนการ์ดที่ค้างมานานก่อน

แหล่งข้อมูล: แฟลชการ์ดและเด็ค › จัดระเบียบและค้นหาเนื้อหาของคุณ

เลือก SM-2 หากต้องการใช้อัลกอริทึมเริ่มต้น เลือก FSRS สำหรับเด็คขนาดใหญ่ที่ใช้ต่อเนื่องเป็นเวลานาน, SM-2 Enhanced หากต้องการขั้นตอนเรียนซ้ำที่ชัดเจน หรือ Leitner หากต้องการเห็นการเลื่อนระดับของกล่อง

แหล่งข้อมูล: อัลกอริทึมการเรียนรู้ › คำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริง

ขณะนั้นไม่มีการ์ดที่ยังใช้งานอยู่ซึ่งเป็นการ์ดใหม่หรือถึงกำหนด เซสชันเรียนจะรวมการ์ดที่ไม่ได้พักไว้และเป็นการ์ดใหม่หรือถึงกำหนดแล้ว

แหล่งข้อมูล: แฟลชการ์ดและเด็ค › เรียนเด็คหรือโฟลเดอร์

กด Space, Enter หรือ 1–4 เพื่อแสดงคำตอบ หลังแสดงคำตอบแล้ว กด 1–4 เพื่อเลือก ลืม, ยาก, ดี หรือ ง่าย กด Esc เพื่อออก

แหล่งข้อมูล: แฟลชการ์ดและเด็ค › เรียนเด็คหรือโฟลเดอร์

การตั้งค่านี้กำหนดว่า Talkey จะพยายามโหลดคำแปลบทเรียนภาษาใด หากไม่มีคำแปลภาษานั้น โปรแกรมเล่นบทเรียนบนเว็บจะแสดงภาษาอังกฤษแทน

แหล่งข้อมูล: คอร์สไวยากรณ์ › ลงทะเบียนและเลือกภาษาสำหรับคำอธิบายบทเรียน

คอร์สที่เปิดสอนแบ่งตามระดับ CEFR ได้แก่ A1 ระดับเริ่มต้น, A2 ระดับพื้นฐาน, B1 ระดับกลาง, B2 ระดับกลางค่อนข้างสูง และ C1 ระดับสูง

แหล่งข้อมูล: คอร์สไวยากรณ์ › คอร์สและระดับที่เปิดสอน

เมื่ออัปโหลดหนังสือบน iOS ไปยังพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์ของบัญชีเสร็จแล้ว หนังสือจะปรากฏในคลังบนเว็บ และในทางกลับกัน ทั้งสองแพลตฟอร์มรองรับการอัปโหลด EPUB, PDF และ TXT

แหล่งข้อมูล: การอ่านและคลังหนังสือ › คุณอ่านอะไรได้บ้างใน Talkey

Talkey จำตำแหน่งที่คุณฟังในตอนนั้นไว้ เพื่อให้ฟังต่อบนอุปกรณ์อื่นที่เข้าสู่ระบบได้ นาทีที่ฟังจะนับรวมในเป้าหมายการฟังรายวันและสตรีค ความคืบหน้าจะซิงค์เมื่อคุณหยุดชั่วคราวหรือฟังจบขณะออนไลน์

แหล่งข้อมูล: การฟังและพอดแคสต์ › ความคืบหน้าของตอนและเป้าหมายรายวัน

สตรีคของแต่ละเป้าหมายนับวันที่ทำได้ตามเป้าหมาย ส่วนสตรีครวมจะนับเมื่อทำเป้าหมายรายวันที่เปิดใช้งานทั้งหมดครบ เขตเวลาของคุณเป็นตัวกำหนดเวลาสิ้นสุดของแต่ละวันตามเป้าหมาย

แหล่งข้อมูล: บัญชีและการซิงค์ › เป้าหมายรายวันและสตรีค