Чим ми можемо допомогти?

Скасуйте підписку через Apple або Paddle, щоб зупинити її подальше поновлення.

1. 1Apple: відкрийте «Параметри iOS» → «Обліковий запис Apple» → «Підписки» → Talkey → «Скасувати підписку».
2. 2Paddle: виберіть «Керувати підпискою» у квитанції Paddle або перейдіть до порталу покупців Paddle.
3. 3Переконайтеся, що підписка має статус скасованої, і збережіть підтвердження або лист.

Видалення застосунку Talkey або облікового запису Talkey не скасовує автоматично підписку, якою керує Apple або Paddle. Спершу скасуйте її у платіжному сервісі.

Джерело: Оплата й Premium › Скасувати підписку

Функція «Відновити покупки» перевіряє дані в Apple і синхронізує права вашого облікового запису.

1. 1Переконайтеся, що на пристрої використовується той самий обліковий запис Apple, з якого ви спочатку придбали Talkey.
2. 2Увійдіть в обліковий запис Talkey, яким хочете користуватися.
3. 3Під’єднавшись до інтернету, відкрийте екран підписки або переходу на вищий план і виберіть «Відновити покупки».
4. 4Дочекайтеся завершення перевірки Apple та синхронізації прав доступу облікового запису Talkey.

Спершу перевірте історію підписок Apple. Якщо підписка там активна, але доступ до Talkey усе ще закритий, зверніться до служби підтримки та вкажіть електронну адресу облікового запису Talkey, дату транзакції Apple і план. Ніколи не надсилайте пароль або повний номер платіжної картки.

Джерело: Оплата й Premium › Відновити покупку в iOS

Запит на відшкодування обробляє платіжний провайдер, зазначений у вашій квитанції.

1. 1Apple: відкрийте reportaproblem.apple.com, виберіть «Запросити відшкодування», знайдіть Talkey і вкажіть причину запиту.
2. 2Paddle: скористайтеся посиланням у квитанції або порталом покупця Paddle. Якщо виникли проблеми з продуктом, спершу напишіть на billing@talkey.app.

Якщо закон не вимагає іншого, кошти за покупки у вебверсії не повертаються. Paddle може розглянути запит на власний розсуд протягом 14 днів; схвалення не гарантоване.

Джерело: Оплата й Premium › Запросити повернення коштів

Запросіть найновіші дані облікового запису, натиснувши «Синхронізувати зараз» у вебверсії.

1. 1У вебверсії відкрийте «Налаштування» → «Застосунок і дані» → «Синхронізувати зараз», щоб отримати найновіші метадані облікового запису, навчання й медіафайлів.
2. 2Перевірте час останньої синхронізації та дочекайтеся її завершення.
3. 3Після синхронізації знову відкрийте потрібну колоду, курс, книжку або список відтворення.
4. 4Якщо даних досі бракує, переконайтеся, що на обох пристроях використовується той самий обліковий запис, а старіший пристрій був онлайн після останньої зміни.

Джерело: Обліковий запис і синхронізація › Автоматична та ручна синхронізація

Перенесіть наявні картки до синхронізованої колоди Talkey.

1. 1У вебверсії відкрийте «Флешкартки» та виберіть «Імпортувати». Виберіть пакет Anki .apkg або файл CSV, TSV чи XLSX. Для табличних файлів укажіть колоду призначення та зіставте стовпці «Слово» й «Переклад», а також будь-які додаткові поля.
2. 2В iOS відкрийте колоду → «Налаштування» → «Дані» → «Імпортувати картки», а потім виберіть файл Anki .apkg або CSV.
3. 3Для простого імпорту CSV чітко й послідовно заповнюйте стовпці з лицьовим боком картки (словом) і зворотним боком (перекладом). Обидва клієнти зберігають підтримувані додаткові метадані, якщо вони є.

Колода, імпортована з Anki, CSV або Discover, стає частиною вашої бібліотеки. Подальші зміни у відкритій вихідній колоді не відображаються у вашій особистій копії в реальному часі.

Джерело: Картки та колоди › Імпорт та експорт

Після підтвердження обліковий запис і його дані буде видалено безповоротно.

1. 1Спершу скасуйте оплату через Apple або Paddle у відповідного платіжного провайдера.
2. 2Перед видаленням облікового запису експортуйте важливі власні колоди.
3. 3Підтвердьте видалення. Обліковий запис і пов’язані з ним дані буде видалено безповоротно.

Цю дію не можна скасувати. Вихід з облікового запису або видалення застосунку не видаляє синхронізовані дані з хмари.

Джерело: Обліковий запис і синхронізація › Вийти, видалити застосунок або обліковий запис

У Talkey є плани Basic, Pro та Max. На сторінці цін вебверсії для Pro і Max доступна щомісячна та річна оплата; доступність і місцеві ціни буде показано перед покупкою.

Джерело: Оплата й Premium › Тарифні плани Talkey

Пробний період доступний не для кожного плану чи клієнта. Якщо він передбачений під час оформлення покупки, у підтвердженні буде вказано його тривалість, дату переходу на платну підписку та ціну поновлення. Якщо не скасувати підписку до зазначеного строку, вона стане платною та автоматично поновлюватиметься.

Джерело: Оплата й Premium › Пробні періоди й автоматичне поновлення

Видалення Talkey або облікового запису не скасовує автоматично підписку Apple чи Paddle. Спершу скасуйте оплату у відповідного постачальника.

Джерело: Оплата й Premium › Скасувати підписку

Картка зі строком повторення вважається простроченою, якщо затримка становить щонайменше чотири дні. Її все ще можна вивчати; позначка допомагає спершу надолужити давніші пропущені повторення.

Джерело: Картки та колоди › Упорядкувати й знайти свої матеріали

Почніть зі SM-2, якщо потрібен стандартний варіант. Для великої колоди, яку довго використовуватимете, виберіть FSRS; SM-2 Enhanced — для окремих етапів після забування, а Leitner — щоб наочно відстежувати перехід між комірками.

Джерело: Алгоритми навчання › Практичні поради

У цей момент у колоді немає нових карток або активних карток, строк повторення яких настав. Навчальна сесія охоплює картки без паузи, які є новими або вже готові до повторення.

Джерело: Картки та колоди › Вивчати колоду або папку

Пробіл, Enter або 1–4 відкривають відповідь. Після цього 1–4 означають «Забув», «Важко», «Добре» або «Легко». Esc — вихід.

Джерело: Картки та колоди › Вивчати колоду або папку

Це визначає, який доступний переклад уроку Talkey спробує завантажити. Якщо такого перекладу немає, вебпрогравач уроків перемкнеться на англійську.

Джерело: Курси граматики › Записатися на навчання та вибрати мову занять

Доступні курси розподілено за рівнями CEFR: A1 — початковий, A2 — елементарний, B1 — середній, B2 — вище середнього, C1 — просунутий.

Джерело: Курси граматики › Доступні курси та рівні

Книга, завантажена на iOS, з’явиться у вашій веббібліотеці, і навпаки, щойно файл завершить завантаження до хмарного сховища вашого облікового запису. На обох платформах підтримуються EPUB, PDF і TXT.

Джерело: Читання та бібліотека › Що можна читати в Talkey

Talkey запам’ятовує місце, на якому ви зупинилися у випуску, тож ви можете продовжити на іншому пристрої, де ввійшли в обліковий запис. Хвилини прослуховування зараховуються до щоденної цілі з аудіювання та серії; прогрес синхронізується, коли ви ставите відтворення на паузу або завершуєте його з підключенням до інтернету.

Джерело: Аудіювання та подкасти › Прогрес у випусках і щоденні цілі

Окрема серія рахує дні, коли було виконано відповідну ціль. Загальна серія залежить від виконання всіх активних щоденних цілей. Кінець дня для кожної цілі визначається вашим часовим поясом.

Джерело: Обліковий запис і синхронізація › Щоденні цілі та серії